Buscar
-
El momento es ahora: La telesalud y el auge de los cuidados virtuales
El cuidado virtual ha cobrado mayor importancia durante el coronavirus, pero esto traerá un cambio permanente en el cuidado de la salud a distancia.
-
Nuestras investigaciones sobre la Vacuna contra el Covid-19
A medida que la carrera para desarrollar una vacuna para el COVID-19 continúa a toda velocidad, el mundo se enfrenta a muchas más preguntas que respuestas, no sólo sobre cuándo podríamos tener una vacuna, sino también sobre quién la obtendrá primero, cómo la obtendrá y si la población está dispuesta a vacunarse. ¿Hasta dónde nos llevará el viaje de vuelta a la "normalidad"...?
-
Ipsos Update - Enero 2021
Nuestro primer resumen mensual de investigación del año incluye tanto reflexiones sobre el 2020 como una mirada al 2021. Entre los temas que se presentan se incluyen las vacunas, el cambio de comportamiento, las tendencias alimentarias y una mirada a la historia local en una selección de países.
-
Las fuerzas de la experiencia de cliente en Latinoamérica
Como establecer relaciones sólidas en tiempos difíciles.
-
Money Talks or Budget Walks
Generando un Retorno sobre la Inversión en Experiencia de Cliente: ROCXI.
-
Ipsos Update - Octubre 2020
Te damos la bienvenida al número de septiembre de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo. En este número presentamos una nueva perspectiva sobre el crecimiento de marca, el futuro del dinero, las fracturas en la sociedad francesa y un especial sobre las elecciones estadounidenses.
-
Cuando diferencia no significa diferente: entendiendo el sesgo cultural en programas CX
El equipo de Customer Experience de Ipsos examina las aproximaciones que las empresas puedan hacer para continuar beneficiándose de programas globales y obtener resultados fiables, eficientes y efectivos frente al sesgo cultural en las respuestas.
-
Permanecer cerca de tus clientes
Por qué la experiencia del cliente aún importa durante el Covid-19 y el distanciamiento social
-
Mystery Calling: Aumentando el rendimiento del Servicio Telefónico de atención a clientes
Impulsar una experiencia positiva del cliente en todos los canales es fundamental para cualquier organización. En este nuevo documento de Ipsos Views se discute cómo, a pesar del creciente uso de las nuevas tecnologías digitales, la experiencia telefónica puede seguir siendo un momento decisivo para muchos clientes.