Descubre las fuerzas ocultas que distorsionan los comentarios de tus clientes y aprende cómo evitar que la manipulación de las encuestas sabotee tu éxito en este artículo de Rollo Grayson, Director Global de Productos de Experiencia del Cliente de Ipsos.
Hemos lanzado la cuarta edición de nuestro estudio Ipsos, Voces Globales de la Experiencia 2026, que analiza las opiniones de profesionales de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) en todo el mundo. Este estudio diagnostica el estado actual de la gestión de la experiencia, identifica prioridades y desafíos críticos, y pronostica las tendencias futuras, incluido el papel en constante evolución de la IA.
Almanaque, predicciones, democracia… Ipsos Update explora las últimas investigaciones y reflexiones sobre temas clave de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
