Descifrando el código para la activación del comercio de voz
Barreras y soluciones para acelerar la adopción del V-Comm (Comprar productos o servicios usando nuestra voz)
Los asistentes de voz ya forman parte de nuestras vidas en nuestros smartphones, relojes, auriculares, altavoces, refrigeradores y centros de trabajo en casa. Dondequiera que vayamos están ahí con nosotros, listos para ayudar. Sin embargo, la mayoría de nosotros carece de la confianza para usarlos para ayudarnos a comprar.
Comprar productos o servicios usando nuestra voz o comercio de voz (V-Comm) sigue sin ser aprovechado, con asistentes de voz usados mayormente para tareas de bajo riesgo como tocar música, buscar información o revisar el clima. Pero, a medida que aumenta la comodidad en estas tareas sencillas, también aumentan las expectativas de los usuarios con los asistentes de voz.
Más de la mitad de los consumidores (57%) en los EE.UU. piensan que un asistente de voz podría hacer una compra en su nombre para el 2021 y lo más importante, y tal vez más mientras pensamos en su potencial, la gente espera que esta sea una forma de vida para el 2024 con el 92% esperando que los asistentes de voz ayuden con las compras.
Esto representa un momento clave en el viaje de adopción del consumidor - los consumidores están abiertos a V-Comm pero necesitan una oferta que inspire más confianza de la que tienen hoy en día. Con la ventana de oportunidad abierta, recae sobre las empresas de tecnología y los socios, las marcas, impulsar las ofertas adecuadas antes de que los consumidores pierdan interés. Ahora es el momento de crear confianza con esta poderosa herramienta que podría revolucionar la forma en que compramos.
En este documento, exploramos las barreras para la adopción de V-Comm y demostramos cómo las soluciones centradas en el consumidor pueden ayudar a superar estos retos, permitiendo a las empresas activar todo su potencial.
