Innovación y Conocimiento

Customer Experience

Esforzarse: Por qué tratar a los clientes de forma justa es la clave del éxito empresarial

Medir el esfuerzo del cliente de forma aislada no es suficiente. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo del Cliente: Ratio de esfuerzo de la empresa (C:CER), que tiene en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
11 Enero 2022
Corporativo

Ipsos Update - Enero 2022

Comenzamos el año con una mirada a las predicciones del público mundial para 2022 y las últimas investigaciones sobre los temas clave que se avecinan, como la inflación, la convivencia con Covid-19 y el cambio climático.
4 Enero 2022

Publicaciones

Descubrir Ipsos Update

Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Ipsos Update

Customer Experience

De cerca: humanizar el omnicanal

La humanización de la omnicanalidad significa que los viajes de los clientes sin fisuras son sólo el comienzo.
3 Enero 2022
Sociedad

Resumen del año - 2021

¿Qué hemos aprendido sobre las actitudes y comportamientos del público? ¿Qué nos dice nuestra investigación sobre los acontecimientos del año? ¿Y cómo ha cambiado nuestra perspectiva?
20 Diciembre 2021
Consumer & Shopper

Construyendo el caso de negocio para la inteligencia del consumidor habilitada por la IA

La escucha social 2.0 ya está aquí. Las soluciones de inteligencia del consumidor basadas en la IA permiten a los profesionales de la investigación de mercados y la información detectar tendencias y adelantarse al mercado.
17 Diciembre 2021
Media & Brand Communication

Una visión panorámica: ¿Con quién y con qué compito realmente?

Es fundamental obtener una respuesta precisa y completa a la pregunta de con quién compite.
13 Diciembre 2021
Corporativo

Aprovechar el poder de los datos

El tercer artículo de nuestra serie "Future of Insights" explora cómo las organizaciones están evolucionando para aprovechar el poder de los datos y la tecnología para obtener mejores conocimientos.
6 Diciembre 2021
Corporativo

Ipsos Update – Diciembre 2021

La edición de este mes presenta historias sobre cómo están cambiando los valores globales, las amenazas internacionales y las respuestas, el entorno comercial actual y las perspectivas sobre las experiencias de las mujeres.
1 Diciembre 2021
Customer Experience

Cinco barreras de la compra online que la Experiencia del usuario puede resolver

Optimizar la experiencia del comercio electrónico
22 Noviembre 2021
Corporativo

El valor de los datos: Pasar al impacto

El segundo artículo de nuestra serie "Future of Insights" presenta nuevas ideas sobre cómo los insights pueden ser una fuente de información que realmente inspire el crecimiento del negocio.
18 Noviembre 2021
Nuevos servicios

Gestión del rendimiento del canal

Tres áreas de interés para impulsar el crecimiento.
4 Noviembre 2021
Sociedad

Tendencias mundiales 2021: Réplicas y continuidad

La mayoría de las personas encuestadas, procedentes de 25 países, consideran que es más importante que las empresas luchen contra el cambio climático a que paguen la cantidad correcta de impuestos. Siete de cada diez personas de todo el mundo afirman que tienden a comprar marcas que reflejan sus valores personales y que los líderes empresariales tienen la responsabilidad de pronunciarse sobre cuestiones sociales. En todo el mundo, el acuerdo sobre la urgencia de hacer frente al cambio climático sigue aumentando, pero muchas otras actitudes sociales se mantienen estables, a pesar del COVID-19.
2 Noviembre 2021

Esforzarse: Por qué tratar a los clientes de forma justa es la clave del éxito empresarial

Ipsos Update - Enero 2022

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De cerca: humanizar el omnicanal

Resumen del año - 2021

Construyendo el caso de negocio para la inteligencia del consumidor habilitada por la IA

Una visión panorámica: ¿Con quién y con qué compito realmente?

Aprovechar el poder de los datos

Ipsos Update – Diciembre 2021

Cinco barreras de la compra online que la Experiencia del usuario puede resolver

El valor de los datos: Pasar al impacto

Gestión del rendimiento del canal

Tendencias mundiales 2021: Réplicas y continuidad