Las innovaciones más grandes requieren datos más grandes
La investigación sobre la innovación ha demostrado desde hace tiempo que son los "lead users", y no las empresas o los fabricantes, los verdaderos pioneros. Estos individuos trabajan por delante de la demanda del mercado, creando muchos productos y modelos de servicio radicalmente nuevos que luego se comercializan y popularizan.
Durante el Covid-19, hemos visto un gran número de nuevas innovaciones de los usuarios que han ganado un amplio interés público. La gente ha creado ventiladores de equipos de buceo o máquinas de café expreso por frugalidad y necesidad. Y estos últimos tiempos han demostrado que internet es el lugar donde la gente se reúne para colaborar y encontrar soluciones a las necesidades emergentes. La nueva metodología de Espacios de Innovación de Ipsos aplica algoritmos semánticos de IA al universo de datos sociales generados por los usuarios. Esto mejora significativamente la eficiencia y el gasto en la identificación de espacios blancos de innovación de usuarios líderes en bienes de consumo. Nuestra prueba académica inicial de concepto descubrió innovaciones de productos en el dominio del kitesurf. Más recientemente, ayudamos a GSK a impulsar la innovación de productos en la gestión del resfriado y la gripe. Utilizando tres años de datos sociales, trazamos un mapa de las necesidades existentes y emergentes (por ejemplo, productos naturales y de refuerzo inmunológico) y descubrimos algunas soluciones innovadoras para los usuarios (por ejemplo, un descongestionante nasal de rollerball). La investigación de innovación temprana dirigida por el usuario hace posible decodificar continuamente las oportunidades de innovación a medida que surgen como parte de una estrategia de innovación corporativa verdaderamente centrada en el consumidor. James Sallows, Director Global de Transformación y Capacidad de GSK Consumer Health dijo:
Comprender cómo los consumidores están creando soluciones innovadoras para satisfacer sus necesidades es un paso fundamental para aumentar nuestra comprensión de los consumidores y para estar cada vez más "obsesionados con el consumidor". El ingenio y la innovación de los consumidores es un combustible clave para impulsar nuestros propios procesos de innovación y este enfoque nos ha ayudado a comprender cómo el aprovechamiento de los datos sociales puede proporcionar una visión práctica y poderosa de las necesidades no satisfechas y las oportunidades de innovación"
