Tomando una posición en la era de COVID-19

Una perspectiva de la comunicación corporativa.

Taking a stand in the age of Covid-19 | Coronavirus | Ipsos

Las empresas serán una parte integral del proceso de recuperación de la crisis en la que se encuentra el mundo hoy en día. Pero, al comunicarse en este entorno, en particular en relación con los objetivos comerciales más amplios, las empresas deben tener cuidado de seleccionar actividades que sean auténticas, creíbles y eficaces. Las que lo hacen son las que tienen más probabilidades de obtener una reputación y, al mismo tiempo, las que más impacto tienen en la comunidad.

Hablar en público conlleva riesgos para las empresas y puede ser divisorio, pero si refleja genuinamente el propósito social y los valores de la empresa, y está respaldado por evidencias de acción, la recompensa puede ser un impacto poderoso y positivo en la reputación y las relaciones.

Con estudios de casos de Francia, Japón y Estados Unidos, este nuevo documento de Ipsos Views de nuestro equipo de Reputación Corporativa, explora la percepción de las empresas en el contexto de la actual pandemia global.

Con personas que confían en las empresas para contribuir a la recuperación, también presentamos algunas sugerencias específicas para que las empresas adopten una postura:

  • Por encima de todo, sea relevante y auténtico: una postura que esté alineada con un fuerte propósito social que sea fiel a sus valores, puede aportar beneficios más allá de lo puramente altruista: crear una verdadera conexión con los clientes, ayudar a atraer a los mejores talentos y conducir a un mejor compromiso con las personas influyentes.
  • Practica lo que predicas: cualquier postura carecerá de credibilidad si el negocio no puede mostrar un historial de acción. Si toma una postura sobre la diversidad, debe asegurarse de estar a la altura de su propio negocio.
  • Comprender los riesgos: incluso en los mejores tiempos, tomar una postura audaz será inherentemente divisorio y puede ser una experiencia de moratones que conlleva riesgos. Pero si un asunto está en el centro de su propósito corporativo, y en las expectativas de sus accionistas, entonces no hablar puede ser el mayor riesgo.

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