Valor de marca
Las marcas subsisten en un mundo en continuo cambio. Sin embargo, el papel que desempeñan las marcas en la vida de las personas no ha variado, y las personas cambian más despacio. Existen numerosas pruebas que demuestran que, aunque el entorno se encuentra en constante desarrollo, el modo en que los humanos recopilamos información, la procesamos y tomamos decisiones resulta bastante constante. En el mundo de los negocios, el hecho de comprender a las personas proporciona un pilar estratégico relativamente estable. Además, existen métodos nuevos e importantes basados en la neurociencia y la psicología conductista que nos permiten conocer mejor que nunca los procesos de toma de decisiones de las personas.
Las empresas quieren saber si sus marcas tienen un buen rendimiento y cómo pueden mejorar. Estas son preguntas sencillas que conllevan respuestas complejas, respuestas que empiezan por las personas: cómo eligen las marcas y, lo que es más importante, cómo podemos influir en las personas para que elijan más nuestras marcas. Por decirlo en pocas palabras: las marcas de éxito son las que eligen más personas, con más frecuencia y con más facilidad.
