Resultados del estudio “Auditorías de Atención al Público”
Sonia Agrawal, Directora Senior de CX, recomienda leer los resultados del estudio “Auditorías de Atención al Público” de Ipsos Perú, que tuvo como objetivo verificar el nivel de cumplimiento de Protocolos de Seguridad, Higiene y Distanciamiento Social en distintos rubros de atención al público.
El correcto uso de mascarillas por parte del personal es el único protocolo que alcanza un nivel adecuado de cumplimiento en todos los rubros evaluados, mientras que únicamente la mitad de los locales comerciales en Lima cumple con las medidas de distanciamiento social dentro de sus establecimientos.
Sonia Agrawal señala: “Es imprescindible que las organizaciones garanticen el cumplimiento de estos protocolos en los distintos puntos de contacto a través de la implementación de sistemas de control continuos”.
