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La experiencia del cliente: ¿recolectores o CX-Men?
Muchas empresas están interesadas en medir la satisfacción de sus clientes que son cada vez más exigentes, sofisticados, informados y están mejor conectados.
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¿Construir conceptos es como armar legos?
En anteriores Punto de Vista hemos abordado la importancia del concepto en el desarrollo de una innovación desde diferentes frentes:
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Perfil del adulto peruano 2017
El estudio Perfil del Adulto Peruano fue realizado del 1 al 23 de abril del 2017, a una muestra de 1,210 adultos de 36 a 59 años, de todos los niveles socioeconómicos de las 16 principales ciudades del Perú Urbano.
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¿Big Data o Small Data?
Vivimos, qué duda cabe, en la era del crecimiento exponencial y masivo de la información. En ese sentido, Eric Schmidt, CEO de Google, resalta que actualmente producimos cada dos días la misma cantidad de información que la humanidad generó desde el principio de la civilización: aproximadamente cinco exabytes de datos.
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Perfil del usuario de redes sociales
El estudio tiene como objetivo principal conocer las características del usuario de redes sociales del Perú Urbano, hábitos de uso y preferencias hacia ellas.
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Será un pájaro, será un avión…
¿Será un pájaro, será un avión? “No, es Superman”. Esta sería la respuesta probable a la pregunta entre quienes hoy están por encima de los 40 años de edad (generaciones X y Baby Boomers).
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La única constante es el cambio
Mucho se habla del desarrollo de los supermercados en el Perú, ¿pero ha sido lo que todos esperaban? La realidad es que estos no llegan al 50% de las ventas de consumo masivo, y en más de 20 años en los que han entrado y salido grandes jugadores (Santa Isabel, Disco, Ahold, Wong, Falabella, Cencosud, Interbank) el negocio no ha evolucionado como se esperaba1. En el Perú, las bodegas de barrio siguen vivas y compitiendo fuertemente en el mercado del consumo masivo.
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Yo soy, el shopper peruano digitalizado
En el mundo se están dando grandes cambios en el proceso de decisión de compra de los shoppers y el peruano no es la excepción. Estas transformaciones impactan también en el canal tradicional, que es tan importante en nuestro país.
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Hábitos, usos y actitudes hacia el internet 2017
El estudio tiene como principal objetivo conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia el Internet de las personas entre 8 y 70 años que se conectan a dicho medio por lo menos una vez al mes.
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¿Quieres jugar conmigo?
En uno de los últimos reportes financieros del 2016, Mark Zuckerberg compartió un dato muy interesante.