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Ipsos Talks: Social distancing vs. Brand proximity
En este quinto Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos analizan cómo la crisis sanitaria afecta los hábitos y rituales de las personas, y qué pueden hacer las marcas para acompañar a los consumidores en este periodo de incertidumbre
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Ipsos Talks: La Experiencia del Cliente
En este tercer Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos analizan cómo la crisis sanitaria desatada por el coronavirus impacta en la experiencia del cliente.
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Mind The Gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
Sonia Agrawal, directora senior de CEX en Ipsos Perú, nos cuenta por qué es importante que las marcas cumplan lo que prometen a sus consumidores, y cómo esto podría perjudicarlas o ayudarlas a tener una mejor relación.
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Ipsos Talks: Cambios en el comportamiento de los shoppers
En este segundo Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales analizan los cambios en el comportamiento de los consumidores que trajo consigo la crisis sanitaria desatada por el coronavirus.
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Manteniéndonos cerca de los clientes
Sonia Agrawal, Directora Senior de Customer Experience, recomienda un artículo sobre cómo construir relaciones sólidas con los clientes y hacerlas más duraderas. Léelo aquí.
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Investigación cuántica de mercados
En la experiencia de Ipsos, es fundamental saber cuáles son los atributos que definen a la categoría para conocer la salud de una marca. Pero no solo se trata de conocer los atributos, sino también la variable de mercado que queremos atacar.
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“Sigue siendo muy difícil predecir el comportamiento de las personas”
Mercado Negro publicó en la edición 29 de su revista una entrevista a Alfredo Torres, Presidente Ejecutivo de Ipsos Perú, en donde comenta sobre el futuro de la investigación de mercado, su relación con la innovación y la protección de los datos de los consumidores, entre otros.
Asesoramiento de experiencia del cliente
Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente (CX) y la centralidad del cliente.
Análisis de la experiencia del cliente
Permitiendo a las organizaciones garantizar que su experiencia del cliente cumpla con su promesa de marca.
Experiencia de Cliente
Retorno de la inversión de la experiencia del cliente.