Satisfacción del cliente

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Satisfacción del cliente Evento

WEBINAR: ¿Estás preparado para el Next Buyer? Dimas Gimeno, ex CEO de El Corte Inglés, te da las claves

El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?
Punto de vista
Satisfacción del cliente Publicación

Comparación es progreso

Punto de vista - Toca el timbre del final de la clase y Rodrigo recibe la nota del examen de matemáticas.
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Customer Experience Publicación

No se haga el de la vista gorda

Punto de vista - Soy una persona amante de las compras, la comida, los viajes, el cine, y muchas actividades más que no son ajenas al resto. Pues bien, con estas actividades que son cotidianas, estamos expuestos a un sinfín de experiencias como clientes de varios servicios; y es responsabilidad de las empresas que los ofrecen brindar más que un buen servicio, deben procurar una muy buena experiencia a sus clientes y que, además, esta sea memorable.
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EFM Publicación

Cierre el circuito para recuperar a sus clientes insatisfechos

Punto de vista - En el artículo “Healing The Pain”, publicado recientemente por Jean-François Damais y Roger Sant, directores del equipo de Soluciones para Clientes Globales de Ipsos Loyalty, los autores describen las principales características de los programas de Enterprise Feedback Management (EFM) o programas de Voz del Cliente en tiempo real.
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