Données personnelles : la confiance des Français envers les acteurs publics s'érode

Les chiffres clés de l'enquête

• 49% des Français font confiance à l'Etat pour gérer leurs données personnelles (-4 points par rapport à l'année précédente)
• 37% des Français se sentent bien informés sur l'utilisation de leurs données par les acteurs publics (-4 points)
• 61% des Français font confiance à l'efficacité du RGPD (-5 points)
• 51% des Français ont un sentiment négatif vis-à-vis de l'IA (+15 points en 2 ans)
• 84% des Français privilégient le contrôle de l'IA à la performance

Acteurs publics vs privés : qui gère le mieux nos données ?

Dans un premier temps, on constate que les Français se sentent de moins en moins bien informés sur l’utilisation de leurs données personnelles, que ce soit par les acteurs publics (37%, -4 points) ou bien privés (32%, -4 points). De plus, on voit une baisse de la confiance dans les différents acteurs pour la gestion des données. La confiance dans l’Etat baisse ainsi de 4 points pour passer de 53% à 49% des Français.

Comme l’an dernier, on remarque que les Français font davantage confiance aux acteurs publics que privés, et que les collectivités territoriales suscitent une plus grande confiance que l’Etat. Les réseaux sociaux à l’inverse suscitent une confiance particulièrement faible (19%).

RGPD : une confiance en baisse malgré une efficacité reconnue

La confiance dans l’efficacité du RGPD est également en recul, même si elle demeure majoritaire (61%, -5 points). Les Français continuent d’avoir confiance dans les services publics pour appliquer le RGPD (67%), mais là aussi on enregistre une baisse (-5 points). Les entreprises françaises, si elles suscitent une confiance moindre que le service public (57% contre 67%), suscitent une confiance bien supérieure à celle des entreprises étrangères (24%).

Données et services publics : l'utilité remise en question ?

Les Français perçoivent l’utilisation des données par les services publics comme un élément utile. Cependant cette perception positive est aussi en recul. Ils sont par ailleurs de plus en plus nombreux à estimer que l‘usage des données par les acteurs publics va détériorer de nombreux domaines du service public.

Intelligence artificielle : une inquiétude grandissante chez les Français

On observe également une forte augmentation de l’inquiétude liée à l’intelligence artificielle (IA) et une baisse significative de la confiance dans l’IA, dans un contexte où l’IA a été beaucoup plus présente dans l’actualité ces deux dernières années. Ainsi, 51% des Français évoquent un sentiment négatif quand ils pensent à l’IA, soit 15 points de plus qu’en 2022. C’est surtout l’inquiétude qui augmente (45%, +13 points), davantage que le rejet (6%, +2 points).

Inquiets des potentielles dérives de l’IA, les Français privilégient clairement un contrôle de l’IA (84%) plutôt que l’utilisation d’outils plus performants mais qui échapperaient au contrôle du service public (16%).

A propos de l'observatoire Datapublica

Créé en janvier 2020, l’Observatoire Data Publica est une association loi 1901. Il s’appuie sur l’expertise de ses membres fondateurs, les cabinets de conseil CIVITEO, DATACTIVIST et INNOPUBLICA et le cabinet PARME Avocats. Pionniers de la gestion publique des données en France, ils ont souhaité mettre en commun et rendre disponibles des savoir-faire acquis auprès de collectivités et d’administrations publiques dans un cadre ouvert et non lucratif.

L’Observatoire Data Publica a été créé pour observer les pratiques nouvelles de gestion publique des données : émergence de « services publics locaux de la donnée », chartes éthiques, formes innovantes de gouvernance et de management de la donnée, prototypes de datascience et usages inédits d’algorithmes, recours à l’intelligence artificielle, etc. L’Observatoire produit des récits et des analyses, il facilite les retours d’expérience et propose des enseignements sur ces nouveaux usages de la donnée. Ses fondateurs veulent faire de cette connaissance un bien commun.

Des études sont publiées dans Les Cahiers de l’Observatoire qui traitent de sujets souvent inédits ou proposent une grille de lecture nouvelle sur des problématiques connues. Les cahiers s’inscrivent dans la continuité des recherches les plus récentes au service d’une mise en œuvre opérationnelle et pragmatique.

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Rapport complet

 

A propos de ce sondage

Enquête Ipsos pour l'observatoire Data Publica, menée du 17 au 22 juillet 2024 auprès de 1000 personnes, constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.