Insight Tank | Les nouvelles frontières du luxe
Le luxe, sans limite
En 1996, le marché du luxe représentait 76 milliards d’euros, 281 en 2019, 220 en 2020 avant un redécollage vers les étoiles : 290 milliards en 2021 et 353 en 2022 (Statista). Pour 2023, les analystes pronostiquent 380 milliards (Bain & Company), malgré des hausses de prix impressionnantes, et ne voient pas grand-chose qui puisse stopper sa progression.
Georges Bataille a développé l’idée que plus on dépense d’argent, plus on se sent vivre. Au coeur de la crise sanitaire, ce ressort du luxe est resté puissant dans la plupart des régions du monde et les marques les plus prestigieuses et les plus exclusives continuent aujourd’hui encore d’attirer les Affluents, en pleine poly-crises, économique, géopolitique & climatique.
Non seulement le désir de dépense augmente, mais il va s’étendre à de nouveaux pays, l’Inde en particulier : son potentiel pour le luxe est d’autant plus important que 6% des milliardaires du monde sont Indiens, que les dépenses dans ce secteur sont exponentielles (en 2022, le marché du luxe en Inde a représenté 7,5 milliards de dollars), et que la clientèle se féminise : 40% des comptes HSBC Premier y sont détenus par des femmes. Pour mieux comprendre cette nouvelle géographie du luxe et quelles expériences adapter à sa clientèle, Ipsos vous invite à découvrir le profil des Influenceurs dans une enquête dédiée réalisée par nos experts de Synthesio dans les réseaux sociaux indiens.
Le désir de dépense est alimenté par l’extension et la diversification des territoires du luxe hors de ses frontières historiques, dans la logique de la formule de Bernard Arnault lors de l’Assemblée générale du groupe LVMH : « Plus qu’une marque de mode, nous sommes une marque de culture à audience mondiale ».
Eric Briones (DG, Journal du Luxe) décode « l’essence napoléonienne du luxe français qui le positionne en empereur de l’Entertainment et, plus encore, accélère la transformation des marques de luxe en marques culturelles », autrement dit en promesses d’expériences uniques, que ce soit avec un sac à main, une gaufre, un déjeuner dans un restaurant éphémère, un séjour dans un 5 étoiles.
Il n'y a pas d'expert muet
— Jean-Marc Lech, co-Président d'Ipsos (1982-2014)
Revendiquer l’idée qu’une marque de luxe peut tout vendre implique une connaissance-client exceptionnellement fine pour ne pas passer à côté de ses goûts ni lui faire perdre du temps avec des propositions inadaptées.
L’IA ouvre ici une troisième frontière, celle d’un niveau de personnalisation peut-être jamais atteint. Michel Guidi (Chief Operating Officer, Ipsos) analyse ses atouts et les précautions à prendre pour ne pas se laisser abuser par ses prescriptions et Valérie-Anne Paglia (Senior Client Officer – Luxe, Ipsos en France) revient sur l’expérimentation menée avec Ipsos Facto, notre propre application d’IA générative ; deux clients de marques de luxe ont accepté de jouer le jeu d’un test sur les capacités de l’IA à leur recommander des marques à partir de la définition de leur personnalité. Autant le dire tout de suite, l’IA a visé juste dans tous les cas et montre l’importance de la data sur les expériences concrètes des clients.
Il est temps de franchir avec enthousiasme ces trois frontières : géographique, symbolique, technologique !
Dans cette édition
- Nouvelle frontière géographique : l'Inde & les influenceurs du luxe
- Nouvelle frontière symbolique : le luxe, marque culturelle
- Nouvelle frontière technologique : l'IA
À propos de l'Insight Tank
L’Insight Tank, c’est un collectif d’experts d’Ipsos pour rassembler les savoirs et les data sur une sélection de sujets au fort potentiel business :
- En ciblant les enjeux à l’intersection de tous les secteurs et de tous les marchés.
- En affirmant le lien société et consommation, citoyens et consommateurs, pour connecter les sujets marketing, opinion, médias... avec les grands phénomènes sociétaux et leurs impacts, et inversement.
- En associant les insights à des savoirs académiques hors Ipsos.
L’Insight Tank, une approche « provocative thinking » en phase avec le positionnement d’Ipsos, « Game Changer ».
