Le monde en chiffres - Santé : des opportunités technologiques face aux préoccupations
A l'heure où la technologie s'invite progressivement dans tous les aspects de notre vie quotidienne, le système de santé français se retrouve au carrefour de défis majeurs et de nouvelles opportunités. La qualité des soins, la téléconsultation, l'intelligence artificielle, la protection des données personnelles et la lutte contre les inégalités de santé sont autant de sujets qui occupent l'esprit des Français.
Que pensent les Français de notre système de santé ?
Le système de santé français, longtemps considéré comme l'un des meilleurs au monde, fait face à une crise de confiance. Quand on interroge notre communauté Ipsos ConnectLive, seulement un Français sur deux estime que notre système de santé est de qualité, une perception en déclin depuis deux ans.
Les raisons de cette dégradation de l'image sont multiples et complexes. D'abord, il y a la carence en médecins, le manque de disponibilité des professionnels de santé s'avère être un frein majeur à l'accès aux soins. Ensuite, la dégradation de la qualité des soins, particulièrement en urgence et dans les EHPAD, inquiète les Français. Enfin, l'augmentation perçue des inégalités en matière de santé, notamment à cause du reste à charge, met en relief l'importance d'une accessibilité équitable aux soins pour tous.
La téléconsultation : une réponse partielle au manque de médecins
En réponse au manque de médecins et aux difficultés pour obtenir un rendez-vous, un Français sur trois au sein de notre communauté ConnectLive a déjà eu recours à la téléconsultation.
Ce service, permettant de consulter un médecin à distance, est apprécié pour sa facilité de prise de rendez-vous et son gain de temps, évitant les déplacements et les longues attentes en salle d'attente. Il est également idéal pour le renouvellement d'ordonnances ou pour des problèmes de santé sans gravité.
Cependant, malgré ces avantages, la téléconsultation n'est pas encore totalement acceptée par tous. Pour les deux tiers des Français qui n'y ont jamais eu recours, plusieurs freins subsistent. Le manque de confiance envers ce service est le plus important, avec la peur de manquer un diagnostic. De plus, la téléconsultation est perçue comme un service déshumanisé, ce qui peut refroidir certains patients. Enfin, une barrière technologique existe toujours. Certains Français n'ont pas l'équipement nécessaire ou ne savent pas comment utiliser ce service.
Il y a donc une véritable opportunité pour les acteurs de la santé, mais aussi de la tech, de rendre la téléconsultation plus simple, plus performante et plus accessible à tous. Cela permettrait à la téléconsultation de devenir un véritable complément de santé à travers tout le territoire.
L'intelligence artificielle : une véritable opportunité pour la santé
L'introduction de l'intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la santé suscite un intérêt croissant parmi les Français. Selon notre communauté Ipsos Connect Live, un Français sur trois se dit confiant envers l'IA en matière de santé.
Trois principales opportunités ont été identifiées par les Français. La première concerne la gestion administrative. Les Français attendent que l'IA puisse les aider à gérer leurs rendez-vous médicaux, suivre les renouvellements d'ordonnances, les vaccinations et autres démarches administratives liées à leur santé.
La deuxième opportunité est liée à l'aide au pré-diagnostic. L'IA a la capacité d'analyser un grand nombre de paramètres de santé pour une médecine plus individualisée. Cela pourrait aider à orienter les patients vers le bon spécialiste ou à identifier le niveau de gravité des symptômes pour gagner du temps.
La troisième opportunité concerne la surveillance des paramètres de santé. Avec l'aide des objets connectés, l'IA pourrait surveiller des paramètres tels que le taux de glycémie, le rythme cardiaque, etc.
Cependant, pour que les Français adhèrent pleinement à l'IA, ils exigent que celle-ci soit au service du médecin et ne le remplace pas. C'est donc un défi pour les développeurs d'IA de créer des outils qui viennent en aide aux médecins sans pour autant se substituer à eux.
Santé et données personnelles : qui est l'acteur le plus légitime ?
La question de la protection des données personnelles de santé est un sujet de préoccupation majeur pour les Français. Nous avons interrogé notre communauté ConnectLive, après une importante fuite de données personnelles de santé qui a touché 33 millions de Français en février 2024, 80% des Français font confiance à Ameli pour conserver leurs données personnelles de santé. C'est l'acteur institutionnel qui détient l'intégralité de notre historique de santé.
Cependant, il est intéressant de noter qu'un Français sur trois fait également confiance à un acteur privé tel que Doctolib pour la gestion de ses données personnelles de santé. Ce niveau de confiance est attribué à la perception de Doctolib comme un acteur plus performant pour sécuriser leurs données personnelles de santé.
La protection et l'assurance de nos données personnelles de santé est donc un champ majeur d'action où les acteurs publics et privés ont leur carte à jouer. Ils ont l'opportunité de renforcer la confiance des Français en prenant des mesures adaptées pour protéger leurs informations sensibles.
Lutter contre les stéréotypes pour une médecine plus inclusive
Les stéréotypes en matière de santé ont un impact considérable sur les soins médicaux, provoquant des disparités de traitement entre les hommes et les femmes. Prenons l'exemple de la prescription de médicaments. Pour un même symptôme, les femmes se voient souvent prescrire un anxiolytique, tandis que les hommes ont plus de chances de recevoir un antalgique. Cet exemple illustre à quel point les stéréotypes peuvent influencer le diagnostic et le traitement, créant ainsi des inégalités en matière de soins de santé.
Ces stéréotypes peuvent également conduire à des risques pour la santé. En effet, la prescription d'un médicament inadapté en raison d'un jugement stéréotypé peut avoir des conséquences néfastes sur la santé du patient. De plus, cela peut entraîner une prise en charge insuffisante des symptômes, retardant ainsi le rétablissement du patient.Sur la communauté Ipsos ConnectLive, un Français sur trois a exprimé l'attente qu'une meilleure utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pourrait contribuer à rendre la médecine moins stéréotypée, plus individualisée, et par conséquent, plus juste. L'IA pourrait en effet analyser les symptômes indépendamment des critères d'âge, de genre, d'origine culturelle ou sociale, permettant ainsi un diagnostic plus précis et plus précoce.
Cette attente reflète une demande croissante pour une médecine plus inclusive et plus solidaire. C'est une opportunité pour les acteurs de la santé d'exploiter l'IA pour réduire les biais inhérents à la pratique médicale et assurer une meilleure équité en matière de soins de santé.
L'utilisation de l'IA dans le domaine de la santé pourrait également contribuer à une prise de conscience des stéréotypes et aider à établir des guidelines médicales plus neutres, contribuant ainsi à une meilleure santé pour tous.
