Livre blanc | Les personas à l'ère de l'IA
Un persona est l'incarnation d'une catégorie de consommateurs représentative d'un profil psychologique et comportemental pour l'humaniser. Alors que l'essor de l'IA lui donne une nouvelle dimension en dialoguant directement avec lui, il faut résoudre des questions de fond : Comment définir un « bon » persona ? Quels sont ses avantages et ses limites ? Comment garantir qu'il reflète avec précision la réalité du marché et des clients ?
Les personas sont depuis longtemps des outils précieux, représentant des catégories de consommateurs par le biais de profils psychologiques et comportementaux afin de les humaniser. Au fil du temps, les personas sont devenus un élément essentiel des études de marché et de la conception UX. Ils aident les entreprises à comprendre les motivations des consommateurs, à aligner les équipes, à limiter les risques et à stimuler la créativité.
L'IA générative a révolutionné le développement des personas grâce à des chatbots alimentés par l'IA, connus sous le nom de « persona bots ». Ces persona bots représentent une avancée significative dans le domaine des études de marché, car ils offrent un moyen dynamique et interactif de comprendre les populations cibles. Cependant, ils doivent être utilisés comme des outils d'inspiration et de génération d'idées, et non comme des outils de décision.
Dans ce livre blanc, nos experts font le point sur la façon dont l'IA change la façon dont les personas sont créés et utilisés, ainsi que leurs avantages, mais aussi leurs limites.
Chez Ipsos, nous défendons la combinaison de l'Intelligence Humaine (HI) et de l'Intelligence Artificielle (AI) afin de s'assurer que la technologie fournit des résultats précis, fiables, explicables, sécurisés et justes. Nous nous appuyons sur notre expertise en matière d'ingénierie, de data science et d'études de marché, ainsi que sur notre patrimoine unique de données unique de grande qualité, que nous mettons à profit dans notre plateforme d'IA Ipsos Facto.
Les Persona bots en sont un excellent exemple : lorsqu'ils sont mis en œuvre de manière efficace, ils peuvent constituer des outils dynamiques avec lesquels vous pouvez poser des questions, faire rebondir des idées, tester des concepts et des stratégies, et bien d'autres choses encore. Dans ce livre blanc, nous abordons les promesses et les limites des nouveaux persona bots alimentés par l'IA et livrons le guide pour les utiliser en toute sécurité.
Michel Guidi
Chief Operating Officer, Ipsos
