Les professionnels de l’immobilier ont la confiance des Français

Le regard que les Français portent sur les professionnels de l’immobilier est globalement positif

L’immobilier est un secteur très largement perçu comme porteur et attractif par les Français, qui seraient 78% à le recommander à des proches qui souhaiteraient y faire carrière. L’image globale que les Français ont des professionnels de l’immobilier est positive à 60% et ils reconnaissent leur expertise. Néanmoins, cette expertise a un prix, et c’est là le principal bémol que soulignent les Français : le coût des honoraires.

Plus d’un Français sur deux a été en contact au moins une fois avec un professionnel de l’immobilier. Le niveau de satisfaction s’élève à 72%, et ce pour plusieurs raisons. Les acteurs de l’immobilier apparaissent comme utiles et fiables à 70%, réactifs à 69%, et satisfont autant par leurs qualités professionnelles que par leurs qualités relationnelles.

Le logement, une préoccupation majeure pour les Français

L’immobilier demeure un élément central de la vie des Français, et cela se traduit par plusieurs tendances : les Français se projettent, puisqu’un tiers d’entre eux envisagent un achat immobilier autre que leur résidence principale dans les années à venir, et un locataire sur deux songe à devenir propriétaire.

L’autre tendance principale est celle de la prise de conscience écologique : ces préoccupations occupent désormais une place prépondérante dans la vie des Français, et l’immobilier ne déroge pas à la règle. En imaginant leur logement du futur, plus de la moitié d’entre eux le souhaitent « écologique » plutôt que « connecté » ou « collaboratif ». Mais cette tendance semble cependant être davantage un idéal qu’une réalité. En effet, lors de l’acquisition d’un bien, les deux principaux critères de choix restent le prix (à 61%) ainsi que sa localisation (à 54%), là où l’impact environnemental du bien reste un critère marginal (à 12%).

L’immobilier est donc un enjeu loin d’être négligeable pour les Français, et particulièrement pour la période électorale à venir. En effet, dans le cadre des élections municipales de 2020, 90% des Français estiment que la question du logement sera importante, 31% la jugent même prioritaire.

Les professionnels sont optimistes, mais souffrent d’un manque de considération

Si les Français estiment que le secteur est en bonne santé, c’est également l’avis des professionnels : 68% des sondés estiment que leur entreprise a connu une croissance sur les deux dernières années, et l’optimisme est également de mise pour le futur. Les professionnels, quelle que soit leur profession, s’épanouissent dans leur métier : ils sont 98% à le juger intéressant, 79% estiment qu’il offre de belles perspectives de carrières, et ils le recommanderaient volontiers.

Les professionnels de l’immobilier sont en revanche 97% à déplorer le manque de soutien de la part des pouvoirs publics, et sont également nombreux à regretter l’image que les médias renvoient d’eux. Il est par ailleurs intéressant de constater le décalage entre l’image qu’ont les Français des professionnels, et celle que ceux-ci pensent renvoyer : ils sont 86% à penser que les Français ont une mauvaise image de leur profession, alors qu’en réalité, 60% en ont une image positive.

Les défis à venir pour les professionnels de l’immobilier sont multiples : il s’agira de s’adapter aux changements législatifs, de faire face aux difficultés de recrutement et à l’impact du digital sur leurs pratiques.

A propos de l'UNIS L’Union des Syndicats de l’Immobilier est une organisation proche des consommateurs, au service de ses membres professionnels de l’immobilier : gérants d'immeubles, agents immobiliers, syndics de copropriétés, marchands de biens et experts immobiliers. Le logement et ses problématiques sont au coeur des préoccupations de nos concitoyens, et bien évidemment de nos membres professionnels qui les accompagnent au quotidien. La démarche active et positive de l’UNIS donne aux différents acteurs, professionnels et particuliers, les clés pour mieux se comprendre et donc mieux s’entendre.

Fiche technique : enquête menée par Ipsos pour l'UNIS auprès de deux échantillons "Grand Public" et "Professionnels"

- Volet Grand public : 3 000 personnes interrogées du 24 au 29 octobre 2019 et constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

- Volet Professionnels : 302 professionnels de l’immobilier interrogés du 11 au 28 octobre 2019 (Syndics de copropriété & gestionnaires de copropriété, administrateurs de biens & gestionnaires locatifs, agents immobiliers & agents commerciaux, promoteurs-rénovateurs & « marchands de biens », experts en évaluation foncière).