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Segmentation, Europe, mesure d'audience... Le best of Ipsos à travers le monde - Janvier 2018
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Comment appréhender l’émotion au sein de l’expérience client ?
"Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Ce mois-ci, voyons comment certaines marques créent du lien et fidélisent leurs consommateurs à travers une expérience client novatrice !
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Segmentation : concilier l’opérationnel et le stratégique
Avec la numérisation de nos économies, les consommateurs exigent toujours plus de personnalisation. Et les entreprises ont accès à de nouveaux modes de pilotage de leur marketing, celui-ci devenant de plus en plus « en continu » et quasi individuel. Dans ces conditions, comment concilier l’impératif du regard stratégique, pour lequel les segmentations constituent un outil essentiel, avec cette exigence d’hyper-opérationnalité ? Agnès Gilbert, Chief Digital Officier, Ipsos et Joël Degrandsart, Directeur de Clientèle, Ipsos Marketing, livrent leurs convictions sur la question à Thierry Semblat pour Market Research News.
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La France adepte du fitness
Le sport, c’est la santé ! À quelques semaines des traditionnelles bonnes résolutions de la nouvelle année, l’UNION sport & cycle et Ipsos dévoilent les résultats d’une étude sur les usages et les pratiques du fitness en France. Largement démocratisée en France et, elle s’impose comme une activité sportive de poids en prise avec l’évolution sociétale, avec près de 15 millions de pratiquants. Qui sont les Français qui font du fitness, et que pratiquent-ils ? Quelles sont leurs motivations ? Quel est leur rapport à la consommation en termes d’équipements ? Cet état des lieux montre un réel engouement autour de cette pratique, qui séduit en particulier les femmes, et met en lumière l’apparition de nouveaux sports à la mode.
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Des spiritueux au pied du sapin ?
À quelques semaines de Noël et en amont de la période des préparatifs de cadeaux qui s’intensifie, La Maison du Whisky et Ipsos ont interrogé les Français pour évaluer leur intérêt à offrir des spiritueux. Découvrez les résultats marquants de cette étude.
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World Luxury Tracking : l'outil incontournable des marques de Luxe
Chaque année depuis 10 ans, le World Luxury Tracking met en lumière les tendances du marché du Luxe dans le monde et permet aux marques de mieux comprendre les attentes de leurs consommateurs. Cette année, le WLT se renouvelle et va encore plus loin dans la compréhension du consommateur grâce à une méthodologie innovante de topic modelling.
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Black Friday : quels défis pour les retailers ?
Cette semaine sera marquée par un événement d’envergure : le Black Friday ou « Jour XXL » en France. Ipsos fait le point sur les défis pour les retailers.
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Quel rôle jouent les influenceurs auprès des consommateurs ?
Près de 4 millions d’abonnés pour Enjoy Phoenix, 2.3 pour Shanna Kress, 2.4 pour Nabilla : en quelques années les influenceurs ont conquis les réseaux sociaux. Certains sont devenus des figures incontournables et suscitent l’intérêt des marques. Quelle est leur influence réelle auprès des consommateurs ? Quelle est la part d’internautes exposée aux contenus qu’ils postent sur les réseaux sociaux ? Quel public touchent-ils ? Quel est le bénéfice commercial pour les marques et les produits dont ils parlent ?
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Culture Luxe : Paris Luxury Summit
Rendez-vous le 12 décembre prochain pour la 4ème édition du Paris Luxury Summit, créé par CB News et Publicis Media. Après « L’Art et le Luxe », « Live Luxury », « Le Luxe au singulier », le thème retenu par pour l’édition 2017 est « Culture Luxe ».
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L'ŒIL DE LA SAT' #22 : Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction
La satisfaction des clients vis-à-vis de leurs fournisseurs d’énergie reste faible. Elle s’érode même de 3 points cette année avec 68% de clients satisfaits. Malgré cette insatisfaction, les Français restent fidèles à leurs opérateurs puisque seuls 18% d’entre eux se déclarent prêt à changer de fournisseur. Seul Direct Energie se démarque nettement pour la deuxième année consécutive avec 80% de clients satisfaits.