Autóipari előrejelzések

A koronavírusjárvány következtében kialakult helyzet alapjaiban formálja át a fogyasztók életvitelét, szokásait, viselkedését, döntési mechanizmusait. A rugalmasság és a gyors reakció határozza meg, hogy ki hogyan tud alkalmazkodni a változó körülményekhez és előnyt kovácsolni azokból.

Az Ipsos ügyfélélményt és fogyasztói változásokat mérő kutatása heti szinten és szektor specifikusan monitorozza a fogyasztási szokások és preferenciák változását, ezzel segítve ügyfeleinket az adatalapú stratégiák kidolgozásában és a regenerálódási szakasz kihívásaira való felkészülésben. Adataink a kijárási korlátozás utolsó heteinek végéig mutatja a trendeket. Ezúttal az autóipari előrejelzéseket tekintjük át.

A kezdeti ijedtség, az árufelhalmozások és a korábbihoz képest magasabb költés aránya az Ipsos tracking mérése szerint hétről hétre csökken. A válaszadók harmadára igaz, hogy a korábbiakhoz képest gyakrabban rendelnek online, illetve szállíttatnak házhoz. A bevásárlóközpontok, üzletek látogatási a lakosság közel háromnegyede esetén ritkábban fordul elő. Az online rendelés és a házhozszállítás volumene a 18. hétig folyamatosan növekedett majd a 19. és 20. hétre némileg visszaesett. Összességében a 30-39 évesek, valamint a közép-magyarországi régióban élők körében mondható ez a tevékenység az átlagosnál gyakoribbnak.

ÁBRA: Mit mondana, az elmúlt hetekhez képest gyakrabban vagy ritkábban végzi az alábbi tevékenységeket?

Fogyasztói szokások változása

 

A vizsgált időszakot tekintve csökkenni látszik azok aránya, akik a korábbiakhoz képest többet költenek. Míg április elején a válaszadók negyedére volt ez jellemző, addig a hónap végére már csak alig ötödük mondta ugyanezt. Ezzel szemben szélesedni látszik azok köre, akik takarékoskodnak. Ez összefügghet a vásárlási, „felhalomázási” láz visszaszorulásával és a kijárási korlátozás enyhítésével. Felmerülhet a kérdés, hogy a megtakarításokat mire tervezik felhasználni. Kínában jelentősen megnőtt az autóvásárlási kedv, de a nagyobb európai piacokon visszafogottabban terveznek gépkocsi beszerzésével.

A fizikai távolságtartásból jól vizsgázó lakosság szintén változtatott a közlekedési szokásain. Amíg korábban a válaszadók több mint harmada tömegközlekedést használta akár napi szinten, a járvány után már csak egyötödük tervez ezzel utazni, ugyanakkor többen helyezték kilátásba az autóval, illetve a kerékpárral történő közlekedést.

ÁBRA: A járvány előtti időszakra gondolva, mely közlekedési formát használta a leggyakrabban? És a járvány után melyiket tervezi használni?

Közlekedési formák használata

 

Az egyes régiókat vizsgálva azt látjuk, hogy a Közép-Magyarországon élők szignifikánsan nagyobb arányban számolnak a tömegközlekedéssel a járvány után is (39%), ám ahhoz képest, hogy a korlátozások bevezetése előtt mennyien vették igénybe ezt a közlekedési formát (64%), jelentősen csökkent a számuk.

Vajon mit választanak helyette? Marad a korlátozottabb mozgás? A fővárosban megnő jelentősen a kerékpározók száma vagy az autóipar lehet a győztes és több gépjárműtulajdonos lesz Magyarországon?

ÁBRA: Rendelkezik-e saját tulajdonú autóval? Tervezi-e új autó vásárlását (amennyiben van autója, tervezi-e lecserélni a jelenlegit) az elkövetkező egy évben?

Autóvásárlási tervek

 

A megkérdezettek 56 százaléka rendelkezik saját autóval, nekik közel harmaduk tervezi új vagy használt autó vásárlását a következő egy évben. Azok körében, akiknek nincs saját autójuk, minden ötödik válaszadó nyilatkozott úgy, hogy tervei között szerepel az autóvásárlás, túlnyomó részük használt autó mellett döntene. Azoknak a forgalmazóknak biztosan jó hír, akik eddig is foglalkoztak használt gépjárművek értékesítésével is. Az sem meglepő, hogy a rendszeresen kerékpárral közlekedők körében a legalacsonyabb a gépjárművásárlási hajlandóság, míg leginkább a rendszeresen autózók gondolkoznak új személygépkocsi vásárlásában (az autótulajdonosok 33%-a).

A visszajelzések alapján a válaszadóink üzenete az autópiac felé az, hogy az autósokra fontos figyelni, ők a leginkább nyitottak a vásárlásra, bár óvatosak és megvárják a járvány alakulását. Addig pedig tankolnak, mosatnak, szervizbe mennek és mindenhol a gyors (27%) és korrekt (22%) kiszolgálást tartják az elsőszámú elvárásnak. A járványhelyzet miatt a cégek rákényszerülnek egy soha nem várt és tapasztalt online jelenlétre, amely az értékesítési és vevőszolgálati folyamatokat és szolgáltatási tartalmakat is át kell, hogy írja. Amíg folyik az "újratervezés", addig ne felejtsék el felvenni a telefont a szervizben, válaszolni az e-mailekre, betartani a szalonokban, telephelyeken, benzinkutakon a higiénés előírásokat!

A következő hetek bizonyára érdekes fejleményekkel szolgálnak majd az ügyfelekért folytatott harcban.

További információkért keresse kollégáinkat!

Az Ipsos nemzetközi kutatási eredményeiért kattintson ide!

Fogyasztó és vásárló