Ipsos Workshop - A külső és belső ügyfél hangja

A március 30-i CX workshop témája az „Ügyfél Hangja” (VoC). A délelőtti közös munka során többek között esettanulmányok feldolgozásával azokra a kérdésekre keressük majd a választ, hogy miért fontosak a tranzakciós mérések, a kérdőívünk támogatja-e a célunkat, a VoC program része-e a CX mérési ökoszisztémának, a KPI a megfelelő időben és módon érkezik-e a megfelelő személyekhez a szervezetünkben, és maga a visszajelzés formája "jó élmény-e"?

Az eseményen Bácskai László, a Hoya Vision Care globál CX vezetője osztja meg tapasztalatait arról, hogy hogyan lehet eladni a VoC programot a vezetőségnek és milyen az út egy globális VoC program bevezetéséig. A workshopot Földes Annamária, az Ipsos CX vezetője moderálja az Ipsos szakértőivel közösen.

Lászlóról és Annamáriáról LinkedIn oldalukon tudhatnak meg többet.

A délelőtt programja ingyenes, de regisztrációhoz kötött. Maximum 25 fő részvételével tudunk dolgozni, így mielőbb biztosítsa a helyét az eseményen!

Találkozzunk élőben!

Az adatkezelési tájékoztatót megismerve és elfogadva jelentkezésemmel egyben hozzájárulok ahhoz, hogy az Ipsos szakmai közösségéhez csatlakozva a jövőben meghívókat, kommunikációkat kapjak az Ipsostól.
Jelen regisztrációval hozzájárulok ahhoz, hogy rólam fotó és/vagy videófelvétel készüljön és azokat az Ipsos az esemény kapcsán nyilvánosságra hozza.

Üdvözlettel:
Az Ipsos csapata