L'impatto delle analisi di mercato sul business: il valore della funzione di ricerca

Il mondo delle ricerche di mercato sta subendo una profonda trasformazione, che vede la maggior parte delle organizzazioni costrette a rivedere le proprie attività di ricerca, a implementare nuove strutture di team e a stabilire nuove priorità e modalità di lavoro.

Ma i budget non sono espandibili all'infinito e i team di ricerca devono far fronte a una maggiore richiesta di valore da parte dei propri clienti interni. Ad esempio, si assiste alla competizione tra i budget per l'acquisizione e la gestione di dati e quelli per sondaggi e ricerche.

La verità è che ci troviamo a un punto di svolta per la comunità degli insight manager. Da un lato, questo comporta il rischio di essere asserviti alla tecnologia e di diventare una commodity, mentre dall'altro offre l'opportunità di dare un rinnovata veste agli insights, da qualsiasi parte provengano - dati o sondaggi - e di presentarli come una fonte essenziale per guidare le innovazioni e migliorare prodotti e servizi.

Lo scopo di questo secondo documento della serie è quello di esporre alcune idee su come dimostrare l'impatto che le ricerche di mercato hanno sul business e su come trasferire questo valore ai nostri clienti. Il documento è organizzato in due parti: la prima sezione di questo documento esamina i modi per quantificare il RORI (Return on Research Investment). Invece, nella seconda parte approfondiamo in che modo possiamo dimostrare l'impatto che hanno le ricerche di mercato anche quando il RORI non può essere misurato.

Scopri tutti gli altri documenti della serie "The Future of Insights".

Quando e come possiamo quantificare l'impatto degli insights sul business?

I vantaggi di quantificare il valore effettivo che una ricerca di mercato apporta a un'organizzazione, garantisce che gli investimenti vadano nella giusta direzione e generino i giusti risultati di business. Tuttavia, dobbiamo riconoscere che la ricerca è solo uno degli input nel processo decisionale. Molte altre variabili determineranno il risultato finale per l'azienda, inclusi fattori esterni che la funzione di ricerca non può controllare.

Cosa fare quando è difficile quantificare il ritorno sull'investimento in ricerca (RORI)?

I team di ricerca possono implementare alcune azioni per aumentare il loro valore all'interno della propria organizzazione, anche quando l’assoluta quantificazione potrebbe non essere semplice. Il punto chiave è cambiare la visibilità e la credibilità di Consumer and Market Insights (CMI), in che modo?

1. Collegando tutto all'impatto che genera sul business.
2. Aumentando il potere della comprensione dei consumatori.
3. Coltivando una cultura sul consumatore.

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