Ipsos presenta CX FinSights: il benchmark della Customer Experience nel settore dei servizi finanziari

Banche e Assicurazioni svolgono un ruolo cruciale nell'economia fornendo servizi finanziari a consumatori, imprese e governi. In un settore competitivo, che continua ad evolversi e ad affrontare nuove sfide, diventa imperativo valutare le proprie prestazioni e identificare le aree di miglioramento.

Analizzare come i clienti valutano il rapporto con la propria banca o la propria compagnia assicurativa è importante nelle strategie di retain ed acquisition dei diversi players.

Per questo Ipsos ha ideato CX FinSights, lo strumento mette a confronto la Customer Experience dei principali player nei mercati di Banche e Assicurazioni, fornendo KPIs analitici di riferimento per rimanere competitivi.

Gli approcci Ipsos di CX, uniti al metodo probabilistico di Ipsos KnowledgePanel®, consentono di prendere decisioni basate su dati solidi e affidabili.

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