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CX Global Insights: rafforza la relazione con i clienti attraverso un benchmark globale
Customer Experience Notizie

CX Global Insights: rafforza la relazione con i clienti attraverso un benchmark globale

CX Global Insights è il nostro studio Multiclient che offre il benchmark di Customer Experience più ampio del mercato, permettendo di confrontare la propria performance in diversi settori e mercati e comprendere gli elementi chiave per rafforzare la relazione con i clienti
Migliore Insegna: vinci la sfida della Customer Experience nel retail italiano
Retail Notizie

Migliore Insegna: vinci la sfida della Customer Experience nel retail italiano

Migliore Insegna è il nostro Studio Multiclient che dal 2020 analizza la Customer Experience nel retail italiano, offrendo un benchmark riconosciuto per valutare le performance della tua insegna rispetto ai competitor e all'intero mercato.
Customer Service Benchmark: ascolta la voce dei clienti per migliorare i tuoi risultati
Customer Insights Notizie

Customer Service Benchmark: ascolta la voce dei clienti per migliorare i tuoi risultati

Customer Service Benchmark è il nostro Studio Multiclient che misura la qualità del servizio clienti partendo da chi lo vive ogni giorno: i clienti stessi. Un punto di osservazione privilegiato per trasformare il feedback in azioni concrete.
Migliore Insegna 2026: retail, il negozio torna protagonista e supera l’online in alcune categorie
Retail Sondaggio

Migliore Insegna 2026: retail, il negozio torna protagonista e supera l’online in alcune categorie

Prezzi (28%), offerte speciali (24%) e qualità dei prodotti (23%) gli elementi che guidano i consumatori alla scelta dell’insegna fisica.
Migliore Insegna 2026: assegnati i riconoscimenti per 27 categorie merceologiche food e non food
Retail Comunicato stampa

Migliore Insegna 2026: assegnati i riconoscimenti per 27 categorie merceologiche

La ricerca indipendente promossa da Largo Consumo e realizzata da Ipsos Doxa, basata su un campione di oltre 8.000 interviste, ha analizzato le esperienze d’acquisto degli italiani coinvolgendo 118 insegne del retail nazionale, fisiche e digitali.
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Intelligenza Artificiale Notizie

CX Signals GenAI: il potere dei social media per migliorare la Customer Experience

La soluzione Ipsos per ottenere informazioni più approfondite sulla Customer Experience (CX) sfruttando il sentiment non filtrato dei clienti sui social media e nelle recensioni online.
Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Intelligenza Artificiale Pubblicazione

Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience

Progettare esperienze empatiche e significative.
Migliore Insegna 2024: Intelligenza Artificiale, tornano centrali gli acquisti in punto vendita
Retail Sondaggio

Migliore Insegna 2024: Intelligenza Artificiale, tornano centrali gli acquisti in punto vendita

Workshop Migliore Insegna 2024: nell’era dell’Intelligenza Artificiale gli acquisti in punto vendita tornano centrali per i consumatori italiani (+2,5%), in calo la consigliabilità dell’e-commerce delle insegne fisiche (-3,8% in due anni).
Migliore Insegna 2024: la quarta edizione dell'indagine di Ipsos e Largo Consumo
Retail Sondaggio

Migliore Insegna 2024: la quarta edizione dell'indagine di Ipsos e Largo Consumo

L’indagine indipendente condotta da Ipsos e Largo Consumo sull'esperienza di acquisto nelle maggiori insegne fisiche e digitali ha individuato i migliori retailer per ogni settore attraverso parametri che identificano la qualità delle insegne percepita dai clienti
Ipsos presenta CX FinSights: il benchmark della Customer Experience nel settore dei servizi finanziari
Finanza Sondaggio

Ipsos presenta CX FinSights: il benchmark della Customer Experience nel settore dei servizi finanziari

Ipsos CX FinSights è il benchmark della Customer Experience nel settore dei servizi finanziari, realizzato in collaborazione con KnowledgePanel®, il nuovo panel online probabilistico di Ipsos per rappresentare l'intera popolazione di studio senza esclusioni.
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