Migliore Insegna: vinci la sfida della Customer Experience nel retail italiano
In un contesto in cui l’esperienza d’acquisto rappresenta un fattore sempre più decisivo per la scelta e la fedeltà delle persone, comprendere come viene percepita la propria insegna è fondamentale per orientare le decisioni.
Migliore Insegna analizza e confronta la Customer Experience nel retail italiano, online e offline, offrendo una lettura chiara delle performance, delle opportunità di miglioramento e delle tendenze che stanno trasformando il mercato. Uno strumento pensato per chi vuole basare le proprie scelte su dati confrontabili e azionabili.
L'esperienza Ipsos Doxa al tuo fianco
La nostra competenza nell’analisi della Customer Experience e dei comportamenti d’acquisto è alla base di Migliore Insegna. Attraverso un monitoraggio continuativo del retail italiano, affianchiamo aziende e insegne nella comprensione delle dinamiche competitive, fornendo benchmark affidabili e insight utili per guidare le scelte strategiche.
I vantaggi per il tuo business
- Una visione oggettiva delle performance. Confronta la Customer Experience della tua insegna con quella dei principali competitor attraverso benchmark indipendenti e comparabili.
- Ispirazione dalle best practice del retail. Individua le esperienze che ottengono i risultati migliori e raccogli indicazioni utili per intervenire sulle aree più rilevanti.
- KPI letti nel giusto contesto. Interpreta l'andamento di NPS® e soddisfazione alla luce delle dinamiche del tuo settore e del mercato.
- Azioni mirate sulle priorità. Definisci interventi concreti a partire dalle aree di miglioramento emerse per la tua insegna.
- Insight sui trend di mercato. Accedi a una lettura continuativa dell'evoluzione del retail per comprendere i cambiamenti in atto e il loro impatto sul settore.
Perché scegliere Ipsos Doxa
- Una copertura unica del retail italiano. Sei anni di trend, 120 insegne monitorate e oltre 25 categorie merceologiche offrono una visione ampia del retail online e offline.
- Benchmark oggettivi e confrontabili. Metriche uniformi consentono di confrontare le performance tra insegne, categorie e settori con criteri omogenei.
- Attenzione costante ai temi emergenti. Ogni anno ampliamo il perimetro di analisi includendo nuovi argomenti di interesse per il mercato.
- Un osservatorio con forte visibilità nel settore. Dal 2020 collaboriamo con Largo Consumo nell'organizzazione di Pianeta Distribuzione, l'evento dedicato alle strategie del retail in Italia.
