Oltre il brand purpose

Le aspettative dei consumatori nei confronti dei brand sono iniziate a mutare ben prima che il Covid-19 divenisse un'emergenza mondiale, ma la pandemia ha spinto le marche ad agire e a dimostrare il proprio impatto positivo sulla società.

Educazione, ripresa economica e sostenibilità sono solo tre delle iniziative che il pubblico cerca. Al tempo stesso, i brand possono contribuire in diversi modi alla società, ad esempio attraverso l'innovazione, salvaguardando la privacy dei dati degli utenti o proteggendo gli utenti da contenuti online dannosi.

In ogni caso, il contributo di un brand deve essere tangibile e riconosciuto dai consumatori. Per farlo, le marche devono abbandonare le dichiarazioni di missione vaghe e audaci e concentrarsi invece su ciò che realisticamente possono fare per le persone, le famiglie, la mia azienda e la mia comunità.

Inoltre, è importante che anche la misurazione del brand evolva per tenere in considerazioni tutte queste nuove aspettative.

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