[WEBINAR] The Forces of Customer Experience

Ipsos ha organizzato una nuova serie di webinar per presentare le Triple A Solutions: Appropriate. Agile. Affordable, una gamma di soluzioni innovative e flessibili adatte ai tempi, al budget e alle esigenze dei nostri clienti.

Nel contesto attuale il comportamento dei consumatori si è fortemente modificato, di conseguenza sono mutate anche le aspettative dei clienti rispetto all’esperienza di fruizione di prodotti e servizi.

È quindi importante, ora più che mai, riuscire a cogliere ciò che veramente conta nella relazione con i propri clienti. Le prestazioni funzionali, ad esempio, non sono più sufficienti a garantire interazioni significative e durature nel tempo, in quanto il legame emotivo è sempre più alla base di una solida relazione.

Grazie ad un’intensa attività di R&D condotta negli ultimi 12 mesi, abbiamo costruito un framework per catturare le dimensioni fondamentali che guidano la forza della relazione e l’attaccamento emotivo, dimensioni che hanno una particolare rilevanza nell’attuale situazione di crisi legata al COVID-19.

Durante il webinar descriveremo The Forces of Customer Experience, la soluzione Ipsos che aiuta le aziende a rafforzare la relazione con i propri clienti, grazie ad una migliore comprensione dei loro bisogni funzionali e relazionali.

Compilando il forum, riceverà il link per partecipare.