ESGマーケティングにおける活動家の罠を回避する
イプソスの ESG セグメンテーションの連続体からのインサイトを活用して中間層に到達します。
ESGに関しては、政府、国民、企業は、さまざまな統計や長い調査レポートに裏付けられた膨大な量の情報を処理する必要がります。
しかし真実は、企業は依然として正しい対応に苦戦しているということです。発言が多すぎたり少なすぎたり、重要なことを言っても適切な口調ではなかったり、あるいは国民が重要ではないと感じる事柄に焦点を当てたりしています。
ESG の問題は、さまざまな形で人々の生活に影響を与えます。組織が ESG イニシアチブをさまざまなグループの現実と結び付けられるように、イプソスは 15 の市場で約 10,000 人を対象に、世界的なセグメンテーション調査を実施しました。この調査では、環境、社会、ガバナンスの領域にわたる態度と行動に基づいて、無関心な距離派、消極的な従順派、洞察力のある現実主義者、積極的な貢献者、活動家という 5 つのセグメントが特定されました。
本稿では、企業がなぜ、場内で最も声高な意見を超えて活動家から焦点を移し、ESG イニシアチブにおいて「見落とされてきた中間層」の関与に重点を置く必要があるのかを概説します。
活動家への注目は重要ですが、他の ESG セグメントへの注目が足りないと、機会を逃したり、消費者のアクティベーションが失敗したりする可能性があります。
図1:セグメントの分布
重要なポイント
- より幅広い消費者セグメントに焦点を広げ、各グループに届くようにメッセージをカスタマイズします。「ESG の中間層」には、真の変化をもたらす可能性があります。
- 「活動家」に関する固定観念を認識し、神話を広めないようにしてください。たとえば、彼らの動機は利他主義だけではない、持続可能な製品にお金を払う意欲は他のセグメントと同様です。
- 社会の分裂を認め、違いを悪化させるのではなく「分裂を癒す」ことに焦点を当ててください。ほとんどの人は環境危機の緊急性に同意しており、企業と政府にさらなる取り組みを求めています。このコンセンサスを基にしてください。ジェンダーの役割や家族構造など、活動家の間でも意見が分かれる対立する話題には慎重に取り組んでください。
- パートナーシップを通じて ESG 問題に対する効果的な行動を示すことで、企業と政府への信頼を再構築します。洞察力のある現実主義者は政府よりも企業を信頼しますが、活動家と受動的従順主義者はビジネス リーダーの誠実さに懐疑的です。透明性とコラボレーションが不可欠です。
