Monitoring Quality | Automotive | Ipsos
Quality Measurement

品質のモニタリング

OUR SOLUTIONS
信頼性が高く、意味があり、容易にアクセスできる顧客ベースの情報により、自動車業界の意思決定を支援します。

イプソスはグローバルな品質トラッキングプログラムの先端企業です。世界中の主要な自動車メーカーはすべて、当社の品質モニタリングプラットフォームを使用して、自社または競合のクラブ調査を通じて、新車の品質と耐久性を継続的に追跡し、モニターしています。

独自の追跡プログラムによる主要製品指標の改善は、イプソス クラブ ベンチマーク調査におけるランキングの改善につながることが証明されています。

イプソスの品質フィードバックシステム (QFS) およびQuality Connection™データマイニングおよびレポーティングポータルは、自動車の初期品質および耐久性追跡プログラム専用の設計です。このプラットフォームには、オンライン調査、品質に関する質問、Webベースのレポート作成ポータルが含まれています。品質フィードバックシステムは、初期品質を追跡するために30以上の市場で世界の自動車メーカーによって使用されている主要なプラットフォームです。

調査設計に対する包括的なアプローチにより、自動車業界のクライアントは、迅速かつ実践的にお客様のフィードバックにアクセスできます。また、サプライ・チェーンの改善の必要性を実証し、保証コストを削減し、早期リコールを防止できます。 当社の自動車調査の専門チームは、製造および設計投資の優先順位付けと割り当てをサポートし、顧客満足度の最高のリターンを達成し、ベンチマークポジションを改善し、最終的には顧客のロイヤルティとブランドリテンションを向上させます。

現在、世界の自動車業界の8,000社以上のメンバーがQuality Connection™プラットフォームを使用して、お客様の期待に応えるために製品パフォーマンスを継続的にモニターしています。イプソスの階層的調査アプローチは、包括的な 「何が間違っているのか」という診断の詳細を抽出しながら、調査対象者にはクイックで回答しやすい調査を提供します。このプログラムは、調査参加の呼びかけからリマインダー、調査、発売後の評価、レポート作成プラットフォームまで、自動車業界で最も信頼性が高く、堅牢で実用的なデータを提供するように設計されています。

当社のデータ収集・報告システムは独自のものであるため、イプソスはクライアントの自動車メーカーとその顧客の声に常に耳を傾けるユニークな立場にあります。これにより、新しいテクノロジーと自動車の機能をカバーする継続的な更新に加えて、テキスト分析やビデオ分析、ソーシャルメディアの統合などのイノベーションを備えた調査票とデータ納品のためのポータルを提供することができます。

Ipsos Comprehensive Quality Practice | Quality Measurement