オンラインコミュニティ調査
今こそ消費者の生の声をビジネスの原動力に
オンラインコミュニティ「RealTalk Community」で、消費者の本音を引き出し、次の意思決定につながるインサイトを届けます。
AIの進歩で、大量の情報は簡単に生成・集められる時代になりました。
だからこそ企業には、「なぜ人がその商品・サービスに価値を感じるのか」を理解する力が求められています。
人は機能や価格だけで意思決定しているわけではありません。感情の揺れ、矛盾、葛藤――消費者の生の声「Real Talk」にこそ、商品・サービスが選ばれる理由が隠れています。RealTalk Communityには、自分の言葉で語る消費者、本音を話せる環境、それを引き出す精緻な調査テクニックがあります。
ビジネスでこんなお悩み、ありませんか？
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インタビューで面白い発見があっても、社内に共有すると「それって一部の人だけでは？」と言われてしまう。
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AIでターゲット仮説は作れた。でも、消費者のリアルを捉えきれているか確信が持てない。
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商品の魅力は伝えているつもりなのに、市場の反応がいまいち。共感のポイントがズレている気がする。
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AIで発売後の反応は予測できる。でも消費者の気持ちは日々変わる。売上が落ちる前にズレを捉えたい。
RealTalk Communityが解決
定性と定量の視点で意思決定を加速します
定性×定量を同時に把握
探索的な定性インサイトと量的傾向を一度に押さえ、調査予算を効率的に配分しながら社内議論を前へ進められます。
最短4営業日でスピード実査
常時6,000名以上の参加者が待機しているため、一からのリクルートが不要。調査ガイド確定から最短4営業日で回答が集まります。
伝わる言葉に磨く
企業側の「言いたいこと」を、消費者に「響く言い方」へブラッシュアップ。コミュニケーション開発の精度が上がります。
AI仮説を生の声で検証
AIが導き出した仮説を消費者のリアルな声で検証・補正。狙うべきターゲットと、深掘りすべきニーズが明確になります。
変化の兆しを先取り
同じ対象者を継続的に追い、態度・意識の変容を線でとらえることで変化の兆候をいち早くキャッチできます。
各フェーズで変化する調査ニーズに対応し、
消費者の声で意思決定を後押し
ターゲット・ニーズ
探索フェーズ
- ✓ 消費者はどんな生活文脈で困っているのか？
- ✓ どのニーズが満たされていないのか？
- ✓ どのターゲットに機会がありそうか？
アイデア・コンセプト
策定フェーズ
- ✓ どのターゲットに注力すべきか？
- ✓ どのニーズや課題を優先すべきか？
- ✓ どのアイデアを次に進めるべきか？
ブランド・コミュニケーション
開発フェーズ
- ✓ このコンセプトは受け入れられるか？
- ✓ パッケージや訴求は伝わるか？
- ✓ どこを改善すればより魅力的になるか？
上市後
理解フェーズ
- ✓ 発売後、どのように受け止められているか？
- ✓ 購入・使用・継続のどこでつまずいているか？
- ✓ 次にどんな改善や販促が必要か？
どんな調査手法？
マーケティングリサーチを目的としてオンライン上に設けられた、SNS型のウェブサイトに対象者を集め、さまざまな意見を聴取します。24時間常時オープンされており、参加者はPCやスマートフォンから、好きな時に反応・データ収集します。
定性から定量まで、
ひとつのコミュニティで。
プロファイリングされた6,000名以上のメンバーが24時間365日スタンバイ。ディスカッション、ブログ・ビデオダイアリー、アイデア出し、マーカーボード、モナディック評価、カスタムサーベイまで、生成AIとHI（ヒューマンインテリジェンス）を組み合わせ、調査目的にあわせて柔軟に設計できます。
20か国以上で展開
20か国以上のコミュニティを活用し、各市場に共通するニーズと、国ごとに異なる生活文脈・価値観を把握。グローバル戦略の一貫性を保ちながら、現地に響く商品・コミュニケーションへ最適化します。
RealTalk Communityの3つの特徴
特徴 01 ／ 人 People
自分の言葉で話せる「人たち」がいる
RealTalk Communityの参加者は、自分の考え・経験を自らの言葉で語ってくれます。使用履歴の振り返りや、投影法・アイデア出しのような負荷の高いお題にも協力的。参加者自身の言葉や生活シーンを切り取った生のデータから、消費者の生活文脈まで把握できます。
特徴 02 ／ 環境 Environment
本音で話せる「環境」がある
面と向かっては話しづらいテーマほど、RealTalk Communityが本音を引き出します。匿名投稿で「どう思われるか」という不安を和らげ、同じ境遇の人同士を集めることで「自分だけではない」という安心感が生まれます。非対面・好きなタイミングで回答できるからこそ、落ち着いて自分の言葉で語れます。
特徴 03 ／ 技術 Techniques
生の声を引き出す「技術」がある
イプソス独自の分析フレームワークと調査ノウハウを、AIと掛け合わせて活用。調査ノウハウを熟知したリサーチャーの分析により、より早く確実に消費者インサイトへ近づけます。言語化しにくい隠れた心理・モチベーションや、行動の背景にある信念・文化的背景まで明らかにします。
RealTalk Communityには、こんな“生の声”が集まります。
※以下は投稿内容をもとに要旨を再構成したサンプルです。実際の納品データには、属性情報とあわせて参加者本人の言葉がそのまま含まれます。
お題：やらなければいけないのにできてないことは…？
料金ご案内
記載金額は基本パッケージの目安です。詳細はお問い合わせください。
700,000円（税抜）〜／ローデータ納品まで
こんなお悩みを解決しました
開発中の案が良い気はしているが、「身内だけが盛り上がっているのでは？」という不安も。コミュニティから共感の声から改善のヒントまで得られたことで、迷いなく次のステップへ。
1,150,000円（税抜）〜／映像納品まで
こんなお悩みを解決しました
利用データは見ていたものの、実際にどのような環境で使われているのかはうまく言語化ができてなかった。動画で利用シーンを見ることで、数字だけでは見えなかった不満や工夫を理解することができた。
※製品発送費・購入費は別途発生します。
まずは、貴社の課題をお聞かせください。
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