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Clinics and Mobility Labs

上市後のクリニック

OUR SOLUTIONS
上市後の自動車の改善と次世代モデルの最適化の方法。新車の成功を左右するのは何なのでしょうか?

製品の改良は新しいモデルが上市したら終了するというわけではありません。上市後の自動車品質クリニックは、早期購入者によって認識された製品に対する不満点を診断し、ディーラーのトレーニングやユーザーマニュアルの更新などすぐに手を打てる対応策を講じ、また次世代モデルの改善のためのインプットを提供するために実施することができます。

新型モデルの上市をより広く理解するために、当該モデル早期購入者とその競合モデル購入者が購入者調査および非購入者調査に参加することができます。これらの早期購入者のフィードバックを分析して、製品とマーケティングの両方の観点から、期待される市場実績と実際の市場実績との間のギャップの背後にある理由を明らかにします。

車両品質クリニックでは、早期購入者はご自身の車両で調査会場までお越しいただきます。調査では一連の診断的質問と、音、匂い、温度などの客観的、技術的質問に対してご回答いただき、問題の原因を探り、可能な解決策を検討します。

購入者/非購入者調査は、オンラインまたは対面で実施できます。 最近発売されたモデルの初期購入者とその主要な競合モデルの購入者は、製品、マーケティング、および販売の観点から、それぞれの車の長所と短所について発言していただきます。定量的な調査に加えて、定性的なディスカッショングループやオンラインコミュニティを追加することで、より深いインサイトを得ることもできます。