ユーザーエクスペリエンス(UX)

イプソスは、設計プロセスの中心にユーザーを置くことで、クライアントが変革的な体験を設計するのを支援します。市場を破壊するテクノロジーと絶え間なく変化する期待の世界において、人々はフィジカルとデジタルのタッチポイントの間でシームレスな、摩擦のない、洗練された、安全な体験を求めています。

ユーザーエクスペリエンス (UX) は、ユーザーが製品、システム、サービスなどを使用する前、使用中、使用後に体験して感じるすべてのもので構成されます。本物のユーザーを巻き込むことなく素晴らしいUXを作ることはできません。

ニーズ、ペインポイント、モチベーションの発見から、設計と実装まで、イプソスはユーザーとステークホルダーを集め、クライアントが素晴らしい体験を創造するのに役立つ機会を発見します。

ユーザー中心の設計でお客様に声を届けることは、大きな価値を提供します。うまく機能するエクスペリエンスを創造することで、満足度が向上し、サポートコストが削減され、コストのかかる開発サイクルが短縮されます。

クライアントのビジネスニーズを理解し、当社の専門知識を活かして最適なアプローチを構築するために、クライアントの皆様とイプソスは緊密に連携しています。世界で最も急速に成長している市場を含むUXの専門家のグローバルなネットワークを活用することで、ローカルの知見とグローバルなリーチを最大限に活用することができます。Ipsos UXはISO 9001:2015の認証を受けています。

イプソスには、最適なユーザーエクスペリエンスを推進するインサイトを明らかにするための多くのアプローチとテクニックがあります。一般的なアプローチには、次のようなものがあります。

発見とアイデア

• アイデアを生み出すきっかけ
• ロードマップを作るためのワークショップ
• 反復的な改良と検証

反復的な設計と評価

• 設計を最適化するためのユーザビリティテスト
• すぐに改善点を特定するためのインサイトワークショップ
• 将来のイノベーションを生み出すためのコクリエーション

ユーザー調査と設計

• インタラクション設計、情報アーキテクチャ、ビジュアルデザイン、デザイン思考
• 人的要因とHMI
• エキスパートレビュー、UX戦略、UXスコア

先端的調査手法

• 行動測定(アイトラッキング、VR/AR)
• 生体・神経計測

アジャイルツール／テクニック

• ラピッドプロトタイピング
• RITE テスト
• 迅速なデータ統合

医療機器の人的要因

• 探索調査
• リスク分析
• 使用説明
• 形成的・和的試験

私たちは、変化を理解します。私たちは何年もその実現を支援してきました。

数年前、私たちはクライアントが彼らの最初のeコマース体験とモバイルアプリを作るのを支援しました。今日、私たちはAI駆動のチャットボット、デジタル医療、多感覚インタラクションの開発を支援しています。

私たちはUXの世界を生きていますが、UXだけではありません。

私たちは、さまざまな教育背景、業界、および職業の専門家からなる分野横断的なチームです。私たちはこれらの視点を利用して、あらゆるUXの課題を解決します。

私たちはすべてを一つにします。

イプソスのグローバルな専門家チームは、世界中のあらゆる場所、あらゆる環境、製品ライフサイクルのあらゆる時点のユーザーと連携することで、あらゆるテクノロジーを使用したあらゆる種類のエクスペリエンスの創造を支援します。