Shopper research og kundereise

Ipsos hjelper kunder til å optimalisere sine shopperstrategier, oppnå god effekt på tvers av on-line og off-line distribusjonskanaler (omnichannel), og teste aktiveringene dine effektivt.

LIFE Path

LIFE Path gir rik innsikt i kundereisen fra interesse til fullført kjøp. Metoden vil gi deg svar på viktige spørsmål: Hvordan kan jeg forutse og påvirke de store endringene som nå skjer i innkjøpsatferd? Hvilken betydning og rekkevidde har ulike fysiske og digitale kontaktpunkter? Hvilke budskap er mest effektive i de ulike kontaktpunktene?

LIFE Path bruker en helhetlig tilnærming som dekker på-stedet, online, mobile and voice shopping.

LIFE Path henter informasjon fra shoppere på flere måter via teknologidrevne tilnærminger designet for å fange shoppingopplevelser i øyeblikket. LIFE Path bruker et rammeverk som består av fire moduler:

• Lytte: Stakeholder intervjuer, gjennomgang av desk research, sekundære kilder og analyse av samtaler på sosiale medier.
• Intervjue: Dagbokintervjuer på mobil for korrekt øyeblikksinformasjon om kjøpsatferd, budskapsoppmerksomhet og kontaktpunktrelevans. Etterfølges av lengre intervjuer etter gjennomført kjøp.
• Følge: Shopper- observasjoner og kartlegging av kundereise via videospionbriller, observasjon i butikk, videoanalyse og passiv måling.
• Engasjere: Aktivering av innsikt i din organisasjon med interne workshop, storytelling og opplæring. 

iDNA

iDNA er en e-handels verktøykasse med undersøkelser som støtter utvikling og optimalisering av e-handelsløsninger. iDNA kartlegger online kundereiser, analyserer kjøpsatferd i en spesifikk valgt nettbutikk og kan teste hvordan ulike produktkonsepter vil fungere i online butikker:

• iGO kvantifiserer e-handels kundereisens ulike steg og hjelper med å forstå nettkunder
• iSHOP avdekker kjøpsatferd online og merkevalg spesifikk for nettbutikk
• iBUY tester hvordan ulike utførelser av en gitt merkevare vil fungere i en simulert nettbutikk kontekst

Simstore

Simstore er Ipsos’ virtuelle hylleteknologiplattform for undersøkelser gjennomført i virtuelle  butikker. Vi kan simulere ulike butikkløsninger, både tradisjonelle betjente butikker og online butikker. Med Simstore kan vi analysere merkevarevalg ved å beskrive beslutningstre, forbedre hylle- eller butikkoppsettet for å gi bedre navigeringsmuligheter for forbruker og teste ulike pakningsløsninger på skissestadiet. Støttet av et team av erfarne shoppere og emballasjedesigneksperter, tilbyr løsningen realistisk, svært nøyaktig scenariotesting tilpasset det miljøet ditt produkt skal selges i.

Simstores validerte tilnærming er svært prediktiv for salg med applikasjoner for kategorispesifikke, 360° helhetlig butikk- og e-handelsvisninger.
Simstores nettbaserte forskning kan forbedres med atferdsvitenskapelige eksperimenter, virtuell virkelighet, øyesporing og biometri for dypere innsikt i kunders holdninger, atferd og underliggende følelser. Les mer her eller se på Simstore video: