Tettere på forbrukerbevissthet med kombinasjon av flere data- og informasjonskilder

Innsiktsverdenen er i endring. Forbrukernes behov, ønsker, forventninger og preferanser endrer seg raskt, markedene fragmenteres, og bedrifter må forstå kundene sine bedre og raskere for å være konkurransedyktige.

Bedrifter har tilgang til et vell av atferds- og brukerdata, og innsiktsansvarlige bør kombinere informasjon fra alle tilgjengelige datakilder for å avdekke ny innsikt for å kune gi optimale råd om relevante tiltak. Det er viktig for CMIer å ha et bredere syn på alt som er tilgjengelig og å bruke det til å berike enhver analyse slik at forretningsmessige utfordringer besvares på en bredere og mer helhetlig måte. Det er dette Ipsos kaller Consumer Consciousness.

Imidlertid gjør de fleste innsiktsteam ikke dette. En undersøkelse blant folk som jobber med  markedsinnsikt viser at de sliter med å kombinere flere data- og informasjonskilder, og som et resultat har de en tendens til å holde seg til det grunnleggende. Interessant nok tror byråer at kundene deres er kommet lengre i denne prosessen enn de er, noe som resulterer i feil forventninger og suboptimalt samarbeid.

Det er først når både kunde- og byråsiden begynner å tenke annerledes om rollene sine, om hvordan de støtter menneskene de samarbeider med, og hvor de kan tilføre verdi, at de vil bli den strategiske partneren de ønsker å være.

For å lære mer, les Closing the Consumer Consciousness Gap.