Série de vídeos: “Short Hit of Retail Truth”

Já não é apenas a diferença entre compras offline e online. Existe atualmente no mercado uma infinidade de canais de comunicação que percorrem todas as letras do alfabeto: q-commerce, v-commerce, D2C... O número de touchpoints onde os consumidores podem descobrir novos produtos e serviços, assim como se relacionar com empresas, está a aumentar. Os pontos de contacto e os canais estão a convergir, e é a isto que chamamos Comércio Convergente.

Criámos uma série de vídeos que explora este conceito, destacando as últimas tendências do retalho. Cada vídeo tem menos de três minutos e conta com a opinião de diferentes especialistas da Ipsos a nível global.

1. “The New Retail. Beyond omnichannel to convergent commerce”
   Stuart Wood, Vice President do serviço Path to Purchase da Ipsos, destaca neste vídeo como os touchpoints e canais estão a convergir.

    

2. “Is there still a shopper journey? Is a shortened one-click or one-command see-and-buy purchase a ‘journey’ ?”
   Alison Chaltas, Global President do serviço Path to Purchase da Ipsos, dá resposta à grande questão e explora o que mudou com as compras que agora podem ser feitas em apenas um click.

    

3. “Avoinding pandora’s box: Getting post-purchase shopper journey experiences right”
   Jane Lattimore, Head of Market Strategy and Understanding da Ipsos Ásia-Pacífico, destaca as mudanças da Customer Journey e como o momento pós-compra está a ganhar importância em toda a experiência.

    

4. “How to bring impulse online: Discover-and-buy immediately ‘journeys’ ”
   Melanie Ng, Lead for Market Strategy and Understanding na Ipsos de Singapura, debate o tema das compras por impulso e dos botões de compra no social media.

    

5. “Would you buy from your best friend?”
   Jannet Wang, Executive Director for Market Understanding and Innovation na Ipsos China, explora como o poder dos pares e do word of mouth está a passar da simples influência para a comercialização dos produtos.

    

6. “How soon can I get it? On-demand delivery and quick commerce”
   Dhisana Devi, Associate Director for Market Strategy and Understanding na Ipsos Europa, explica como funciona o quick commerce – entregas em menos de 30 minutos desde o momento da compra.

    

7. “How to replicate sensorial experience online?”
   Manuel Garcia-Garcia, Global Lead de Neuroscience da Ipsos, explica como humanizar o comércio digital.

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