A tecnologia criou um mundo multicanal que reúne experiências de compra físicas e digitais e que oferece uma proliferação entre touchpoints, influenciando os comportamentos de compra e as opiniões dos consumidores quanto às marcas.
O novo Ipsos Views "Change Means Friction" explora como o conflito cognitivo, gerado quando novas informações desafiam crenças estabelecidas, é um motor para a mudança de comportamentos. Empresas e instituições públicas podem aproveitar esse conhecimento para promover iniciativas que desafiem velhos hábitos com vista a promover mudanças mais duradouras.
Não estamos condenados a repetir: aprender com o passado da análise de texto da experiência do cliente garantirá que obtenhamos o máximo valor dos grandes modelos de linguagem.
O "verde" está na ordem do dia. A pressão governamental e dos consumidores para as empresas integrarem práticas sustentáveis nos seus modelos de negócios não pára de aumentar. Muitas marcas avaliam este compromisso ecológico como um custo extra. Mas será mesmo só mais um encargo suplementar? O nosso Ipsos Views Embedding ESG in Experience defende que é possível fazer as escolhas certas para o futuro do planeta e obter um bom desempenho empresarial.
Fique a conhecer a última edição do “Consumer Conditions Survey”, um estudo contínuo desenvolvido pela Ipsos para a Comissão Europeia, cujo trabalho de campo decorreu nos 27 Estados Membros da União Europeia.
Conheça os comportamentos de mudança do consumidor português em tempo real, esteja a par das novas tendências e tome decisões estratégicas de negócio informadas.
