Customer Counting

Cât de bune sunt ratele de conversie pentru afacerea dvs.? Pot fi crescute ratele de conversie și valoarea tranzacțiilor?

Furnizăm soluții de măsurare a traficului și insight-uri comportamentale pentru a evalua performanța și a lua deciziile corecte cu privire la creșterea vânzărilor.

Măsurăm traficul în rândul clienților, ratele de conversie, valoarea tranzacțiilor, comportamentul și traseul clienților pentru a gestiona strategia la nivel de magazin sau rețea, optimiza alocarea personalului și îmbunătăți performanța vânzărilor.

Prin intermediul soluției Customer Counting evaluăm performanța tuturor tipurilor de locații fizice – inclusiv magazine, spații de muncă, spații publice, zone de petrecere a timpului liber, locații din transportul public – în mod independent sau ca parte dintr-o experiență omnichannel.

Companii din întreaga lume au beneficiat de serviciile noastre de evaluare a traficului. Datele și insight-urile noastre vă pot ajuta să înțelegeți și să influențați pozitiv comportamentul clienților, pentru a optimiza ratele de conversie. Soluțiile noastre în acest domeniu cuprind următoarele module:

Street Count: Monitorizarea indicatorilor ce țin de traficul pe stradă, direcția mișcării și profilarea probabilă, inclusiv genul persoanelor monitorizate pentru a evalua oportunitățile la nivel de locație.

Customer Count: Monitorizarea mișcărilor în proximitatea locației și în zonele-cheie (perimetre, chioșcuri, display-uri, zonele în care se stă la coadă etc.) pentru a evalua performanța operațională: trafic, rate de conversie, valoarea tranzacțiilor, timpul petrecut în anumite zone, nivelul de încărcare a personalului, loialitatea clienților, respectarea normelor (ex.: restricții legate de COVID-19).

Occupancy Count: Evaluarea numărului de clienți din interiorul locației la un moment dat (ex.: clienții dintr-un anumit magazin), pentru a evalua și gestiona nivelul de ocupare, precum și pentru a încuraja respectarea restricțiilor la nivel de locație și a regulamentelor de siguranță.

Customer Profile: Profilarea clienților în funcție de gen, grupe de vârstă, trăsături faciale și stare de spirit, în timp ce interacționează cu vitrinele și comunicarea digitală, pentru a determina gradul de implicare și a furniza soluții de optimizare a experienței.

Customer Engage: Observarea clienților în timpul vizitei în locația respectivă, pentru a înțelege ce fac clienții în raport cu ce declară că fac, astfel încât să optimizăm design-ul și layout-ul magazinului.

Răspundem următoarelor întrebări de business:

• Susținerea strategiei cu privire la rețeaua de locații. Unde trebuie deschise noi locații astfel încât să fie maximizate oportunitățile de trafic la nivelul clienților? Care din locațiile existente trebuie închise?
• Furnizarea de insight-uri cu privire la layout-ul și design-ul locațiilor, service design, mercantizare și personal. Unde ar trebui să vă concentrați eforturile pentru a îmbunătăți performanța locațiilor și a optimiza rezultatele, inclusiv ratele de conversie și valoarea tranzacțiilor?

Experții noștri analizează datele de trafic colectate și le integrează cu date operaționale, financiare, de profilare a clienților și cu insight-uri din studii de piață. Platformele bazate pe tehnologie avansată acoperă controlul calității în timp real, sisteme de alertare și raportare complexă. Alături de integrarea datelor, analize avansate sau consultanță (inclusiv programe de training), acestea reprezintă o parte esențială a serviciilor noastre în domeniul optimizării performanței canalelor .

Fructificând acoperirea globală și expertiza la nivel de industrie, oferim soluții de Customer Counting care livrează abordări optime, implementare optimă și impact optim, la nivel mondial.

• Abordări optime: Sisteme de măsurare a traficului în care puteți puteți avea încredere (acreditări ISO 9001-Quality Management, ISO 27001-Information Security Management și ISO 20252-Market and Social Research)
• Implementare optimă: Sisteme robuste de culegere, validare și mentenanță a datelor
• Impact optim: Suport dedicat, în combinație cu integrarea datelor și analize avansate.

Descoperiți cum soluțiile de Customer Counting pot fi utilizate în combinație cu module de Channel Sizing, Mystery Shopping și Execution Measurement pentru a îmbunătăți performanța la nivel de canal.