Ipsos odštartoval sériu Ranných káv predstavením technologických noviniek
Vo štvrtok 30. 5. 2019 sme exkluzívne pre našich klientov zorganizovali prvú tohtoročnú Rannú kávu. Ranné kávy sú séria podujatí, na ktorých výskumníci Ipsosu v úzkom kruhu klientov pri dobrej káve a raňajkách diskutujú o aktuálnych témach. V uvoľnenej atmosfére Lab Café v centre Bratislavy boli témou práve technologické novinky Ipsosu, ako sú štúdio virtuálnej reality, analýza správania zákazníkov v reálnom čase, či vynovená on-line platforma pre manažovanie zákazníckej skúsenosti.
Technológie Ipsosu pomáhajú posunúť prieskumy na novú úroveň
Jakub Hankovský, riaditeľ Ipsos Slovensko, zdôraznil počas podujatia význam technológií v prieskumnej sfére:
„Pokiaľ sa chce výskumná agentúra v roku 2019 rozvíjať, technológie musia byť neodmysliteľnou súčasťou jej podnikania. Ipsos je úspešnou spoločnosťou, pretože nie je iba prieskumnou agentúrou, ale zároveň aj technologickou firmou. Naši klienti tento trend reflektujú a my sme veľmi radi, že dokážeme splniť aj ich najnáročnejšie požiadavky.
Prvou novinkou predstavenou Ipsosom bolo vybudovanie nového a moderného štúdia virtuálnej reality - Virtuplex. Ide o najväčšie štúdio virtuálnej reality pre komerčné použitie v Európe, kde sa na ploche 600 m2 môžu užívatelia voľne pohybovať vďaka high-tech bezdrôtovým riešeniam a simulovať tak najrôznejšie situácie. VR štúdio je možné využiť na výskum a vývoj (koncepty áut, predajní), tréning, dizajnovanie a prezentáciu nadrozmerných produktov, ale aj na zábavu a unikátne podujatia. VR štúdio je naviac vybavené vlastným hardvérom, ktorý zabezpečuje on-line aj off-line bezpečnosť. Viac informácií o Virtuplexe nájdete TU.
In-store Analytics je ďalším nástrojom, ktorý medzi novinkami Ipsos počas dopoludnia predstavil. Toto riešenie slúžiace na analýzu správania zákazníkov v reálnom čase je využiteľné najmä pre retailové predajne z rôznych oblastí. Systém špeciálneho softvéru a hardvéru umožňuje meranie trafficu na predajni, analýzu davu a nákupného správania ľudí a tiež monitorovanie napríklad pohlavia a vekových skupín zákazníkov. Tento nástroj umožňuje v súlade s GDPR získavať informácie, podľa ktorých je možné nastavovať napríklad ideálne rozloženie priestorov, vyhodnocovať efektivitu predajných kampaní, vplyv dĺžky čakania pri pokladni na lojalitu zákazníkov a pod. Ipsos toto riešenie dopĺňa o poradenstvo svojich zamestnancov s bohatými skúsenosťami z marketingových prieskumov.
Záver Rannej kávy s Ipsosom bol venovaný novinkám v on-line platforme Elis
Ipsos na udalosť priniesol aj najnovšiu verziu platformy pre manažovanie zákazníckej skúsenosti Elis, ktorá je plne prispôsobiteľná potrebám klienta a umožňuje zobrazovať a vyhodnocovať dáta z rôznych typov prieskumov, mystery shoppingu, alebo CRM systémov na jednom mieste. Elis disponuje aj tzv. Closed Loop Feedback modulom, ktorý napríklad poskytuje možnosť generovať alerty pre nespokojných zákazníkov a manažovať ich zákaznícku skúsenosť, čo môže zlepšovať zákaznícku spokojnosť a lojalitu. Predstavenými novinkami on-line platformy boli, okrem iného, automatizovaná textová analýza alebo social-listening analýza. Elis prechádza neustálym vývojom, aby dokázala klientom poskytovať kompletný servis zastrešený jednou platformou.
Chceli by ste sa dozvedieť viac? Kontaktujte Jakuba Hankovského na adrese [email protected]
