Ipsos odštartoval sériu Ranných káv predstavením technologických noviniek

Inovácie a technológie nás neustále posúvajú vpred, aj to je jeden z dôvodov, prečo sme sa rozhodli o tejto téme bližšie porozprávať a predstaviť novinky z oblastí virtuálnej reality, reportingu a analytických nástrojov.

Vo štvrtok 30. 5. 2019 sme exkluzívne pre našich klientov zorganizovali prvú tohtoročnú Rannú kávu. Ranné kávy sú séria podujatí, na ktorých výskumníci Ipsosu v úzkom kruhu klientov pri dobrej káve a raňajkách diskutujú o aktuálnych témach. V uvoľnenej atmosfére Lab Café v centre Bratislavy boli témou práve technologické novinky Ipsosu, ako sú štúdio virtuálnej reality, analýza správania zákazníkov v reálnom čase, či vynovená on-line platforma pre manažovanie zákazníckej skúsenosti.

Technológie Ipsosu pomáhajú posunúť prieskumy na novú úroveň
Jakub Hankovský, riaditeľ Ipsos Slovensko, zdôraznil počas podujatia význam technológií v prieskumnej sfére:
„Pokiaľ sa chce výskumná agentúra v roku 2019 rozvíjať, technológie musia byť neodmysliteľnou súčasťou jej podnikania. Ipsos je úspešnou spoločnosťou, pretože nie je iba prieskumnou agentúrou, ale zároveň aj technologickou firmou. Naši klienti tento trend reflektujú a my sme veľmi radi, že dokážeme splniť aj ich najnáročnejšie požiadavky.

Prvou novinkou predstavenou Ipsosom bolo vybudovanie nového a moderného štúdia virtuálnej reality - Virtuplex. Ide o najväčšie štúdio virtuálnej reality pre komerčné použitie v Európe, kde sa na ploche 600 m2 môžu užívatelia voľne pohybovať vďaka high-tech bezdrôtovým riešeniam a simulovať tak najrôznejšie situácie. VR štúdio je možné využiť na výskum a vývoj (koncepty áut, predajní), tréning, dizajnovanie a prezentáciu nadrozmerných produktov, ale aj na zábavu a unikátne podujatia. VR štúdio je naviac vybavené vlastným hardvérom, ktorý zabezpečuje on-line aj off-line bezpečnosť. Viac informácií  o Virtuplexe nájdete TU.

In-store Analytics je ďalším nástrojom, ktorý medzi novinkami Ipsos počas dopoludnia predstavil. Toto riešenie slúžiace na analýzu správania zákazníkov v reálnom čase je využiteľné najmä pre retailové predajne z rôznych oblastí. Systém špeciálneho softvéru a hardvéru umožňuje meranie trafficu na predajni, analýzu davu a nákupného správania ľudí a tiež monitorovanie napríklad pohlavia a vekových skupín zákazníkov. Tento nástroj umožňuje v súlade s GDPR získavať informácie, podľa ktorých je možné nastavovať napríklad ideálne rozloženie priestorov, vyhodnocovať efektivitu predajných kampaní, vplyv dĺžky čakania pri pokladni na lojalitu zákazníkov a pod. Ipsos toto riešenie dopĺňa o poradenstvo svojich zamestnancov s bohatými skúsenosťami z marketingových prieskumov.

Záver Rannej kávy s Ipsosom bol venovaný novinkám v on-line platforme Elis
Ipsos na udalosť priniesol aj najnovšiu verziu platformy pre manažovanie zákazníckej skúsenosti Elis, ktorá je plne prispôsobiteľná potrebám klienta a umožňuje zobrazovať a vyhodnocovať dáta z rôznych typov prieskumov, mystery shoppingu, alebo CRM systémov na jednom mieste. Elis disponuje aj tzv. Closed Loop Feedback modulom, ktorý napríklad poskytuje možnosť generovať alerty pre nespokojných zákazníkov a manažovať ich zákaznícku skúsenosť, čo môže zlepšovať zákaznícku spokojnosť a lojalitu. Predstavenými novinkami on-line platformy boli, okrem iného, automatizovaná textová analýza alebo social-listening analýza. Elis prechádza neustálym vývojom, aby dokázala klientom poskytovať kompletný servis zastrešený jednou platformou.

Chceli by ste sa dozvedieť viac? Kontaktujte Jakuba Hankovského na adrese jakub.hankovsky@ipsos.com

Viac informácií ohľadom Technológie a telekomunikácie