Ipsos zvíťazil v Top Supplier Awards Tatra banky
V kategórii Customer Experience získala 1. miesto agentúra Ipsos Slovensko za prieskum spokojnosti a značky, ktorý pre Tatra banku realizuje a skúma v nej retailových aj biznisových klientov banky. Práve na základe dát a analýz segmentu malých a stredných firiem od Ipsosu sa podarilo Tatra banke vytvoriť novú stratégiu pre svojich klientov z SBB segmentu.
Prieskum bol nominovaný a následne vo viackolovom výberovom konaní pracovníkmi Tatra banky vybraný za projekt, ktorý Tatra banke najviac pomohol zlepšovať zákaznícku skúsenosť.
Odovzdávanie ocenení prebiehalo v prítomnosti generálneho riaditeľa Tatra banky Michala Lidaya, členky predstavenstva Natálie Major a riaditeľa odboru riadenia PPM a Centrálneho obstarávania Petra Hrubého.
Cenu TOP CX 2022 od Tatra banky prevzal Roman Pudmarčík, vedúci oddelenia Customer Experience & Public Affairs v Ipsose Slovensko: „Ocenenie od Tatra banky si vážime a sme radi, že naše bohaté skúsenosti so skúmaním spokojnosti a značky vo finančnom sektore pomáhajú Tatra banke vo vytváraní stratégií a krokov pre zlepšovanie spokojnosti klientov“.
