Rituály značiek v bezdotykovom svete
V posledných mesiacoch vytrhla pandémia koronavírusu ľudí z ich automatického správania a donútila ich nájsť si v novej „bezdotykovej“ realite nové zvyky a rutiny. Toto pre značky predstavuje nielen výzvy, ale aj nové príležitosti na to, aby si so svojimi zákazníkmi vytvorili hlbšie a trvácnejšie puto.
Aj keď zatiaľ nevieme povedať, ktoré z týchto nových zvykov pretrvajú aj po ukončení pandémie, je málo pravdepodobné, že by sa ľudia vrátili k spôsobu života, aký mali predtým.
Pokiaľ však ide o behaviorálnu vedu, porozumenie rituálov poskytuje pohľad na to, ako môžu byť rutiny vyvinuté tak, aby boli trvalé, opakovateľné a naplnené významom spojeným so značkou - čo by týmto novým zvykom umožnilo po skončení krízy pretrvať.
Naša nová štúdia hovorí o tom, ako značky môžu vznik týchto rituálov podporovať:
- Identifikujte nové a potenciálne trvalé rutiny
- Podporte internalizáciu nových návykov
- Ilustrujte zdieľané skúsenosti a konsenzuálne správanie
- Poskytnite vyrovnanú skúsenosť so značkou a položte pôdu pre opakovanie
