IPSOS PERSONA BOT: REVOLUCIONARNO ORODJE ZA RAZUMEVANJE POTROŠNIŠKIH SEGMENTOV V DIGITALNI DOBI
KAJ SO PERSONE oz OSEBNOSTI? V Ipsosu persone uporabljamo kot eno od ključnih orodij v tržnih raziskavah za poglobljeno razumevanje in predstavitev različnih segmentov potrošnikov. Razvijajo se z uporabo kvalitativnih in kvantitativnih raziskovalnih metod s katerimi se zagotovi natančnost in globina. Persone pomagajo pri prepoznavanju vedenja, preferenc in izzivov potrošnikov. Naročnikom pomagajo pri trženjskih strategijah, zasnovah izdelkov in pri pristopih k storitvam, tako da zagotavljajo učinkovito zadovoljevanje različnih potreb potrošnikov.
Evolucija person: Persone, v osnovi izvirajo iz socioloških orodij v 19. stoletju. Področja trženja pa so jih do konca 20. stoletja vključila v uporabniške izkušnje in marketinške strategije. Ipsos na podlagi zbranih podatkov s pomočjo kvalitativnih in kvantitativnih metod oblikujejo persone, ki predstavljajo različne segmente potrošnikov. Te persone so podrobni profili, ki vključujejo demografske podatke, psihografijo, preference, motivacije in izzive.
Persone, podprte z umetno inteligenco: Persone niso statične. Nenehno jih posodabljamo na podlagi novih spoznanj in spreminjajočega se vedenja potrošnikov. To zagotavlja, da podjetja ostajajo usklajena s trenutno tržno dinamiko in pričakovanji potrošnikov. Pojav generativne umetne inteligence pa nam omogoča ustvarjanje »botov za persone« – interaktivnih person, ki so podprte z umetno inteligenco in ponujajo poglobljen vpogled v potrošnike v različnih segmentih. V Ipsosu sledimo vse hitrejšemu razvoju person s pomočjo orodja Ipsos PersonaBot, ki uporablja različne vire podatkov za posnemanje resničnih skupin potrošnikov in zagotavlja uporabne vpoglede v vedenje potrošnika. Najpomembnejše pa je, da je uspeh teh person, ki se razvijajo s pomočjo umetne inteligence, močno odvisen od kakovosti osnovnih podatkov in strogih metodologij testiranja, s pomočjo katerih se preprečijo pristranskosti in netočnosti.
Izzivi integracije: Persone, ki jih ustvari umetna inteligenca morajo odražati tržno resničnost. Za to so potrebni visokokakovostni podatki in človeški nadzor. Zagotoviti je treba zasebnost in varnost podatkov, pri čemer je treba upoštevati predpise. Vzdrževanje person zahteva nenehno osveževanje podatkov zaradi spreminjajočega se vedenja potrošnikov. Pomembna je natančna interpretacija kompleksnih podatkov s kombiniranjem kvalitativnih in kvantitativnih vpogledov. Persone morajo biti prilagodljive in fleksibilne za različne panoge, hkrati pa ohranjati določeno stopnjo standardizacije.
Aplikacije: Boti za persone so dragoceni za trženjske strategije, saj omogočajo interakcijo s potrošniki v realnem času in informirano odločanje. Ipsos Persona Bot je integriran v različne poslovne aplikacije za izboljšanje razumevanja potrošnikov in kot pomoč pri odločanju. Uporablja se lahko v trženju in prodaji za ustvarjanje visoko ciljno usmerjenih kampanj z zagotavljanjem poglobljenih vpogledov v potrošnike. Pri razvoju izdelkov pomaga pri oblikovanju izdelkov, ki so usklajeni s potrebami potrošnikov, s pomočjo vpogledov, ki temeljijo na personah. Pri storitvah podpira prilagojeno in učinkovito komunikacijo z zagotavljanjem podrobnih informacij o personah. Poleg tega pomaga pri strateškem načrtovanju z zagotavljanjem bogatih podatkov o vedenju in preferencah potrošnikov.
Več o ''Ipsos Persona Bot'' si lahko preberete tukaj (Pesonas in the Age of AI)
Članek obravnava razvoj person kot strateških orodij, ki so pomembni za razumevanje vedenja potrošnikov. Ipsos združuje človeško inteligenco (HI) z umetno inteligenco (UI), v članku pa je opisano, kako so se persone razvile od zgolj osnovnih značajev do sofisticiranih botov, ki jih poganja umetna inteligenca. Predstavljenih je nekaj študij primerov, ki prikazujejo uspešne aplikacije vodilnih globalnih podjetij.