Social listening
»Social listening« ali spremljanje potrošnikovega vedenja in izražanja na družabnih medijih, iskalnikih in drugih spletnih podatkih, omogoča razumevanje, ki vodi do strateških odločitev in učinkovitosti.
Za kaj gre?
Povežemo vas z vašimi potrošniki, strankami, zagovorniki. Spremljamo kaj na dnevni ravni govorijo, pišejo, čutijo in delajo – ter to kritično inteligenco povežemo s konkretnimi priporočili.
Družbeno inteligenco lahko uporabite za reševanje ključnih poslovnih izzivov vaše blagovne znamke:
- Inovacije: raziskati in prepoznati trende, ter »nepokrita področja« na trgu
- Zdravje blagovne znamke: poznavanje in sledenje ugleda, za zapolnitev vrzeli v razumevanju
- Komunikacije: merite učinek lansiranja in kampanj skozi ključne družbene kanale
Kako deluje?
Iz družbenih medijev, na dnevni ravni zabeležimo milijarde potrošniških navedb, odpravljamo šume, ter zagotavljamo insajte, ki jih lahko uporabite pri sprejemanju prihodnjih odločitev.
- Od zgoraj navzdol: Uporabljamo dokazane analitične modele in namenske knjižnice / jezikovne koncepte za nestrukturirane socialne podatke, da zagotovimo krepitev blagovne znamke in učinkovitost ukrepov, ki jih izvajamo na izdelkih
- Od spodaj navzgor: Za odkrivanje “neznanih neznank”, kot so npr. potrošniški trendi znotraj kategorije, novosti, inovacije, vrzeli v kategoriji
Zakaj je naša rešitev edinstvena?
Naš oddelek Ipsos Social Inteligence s pomočjo znanja kategorije in izkušenj na področju raziskav naročnikom nudi akcijsko naravnane insajte. Verjamemo, da so časi posameznih, ločenih raziskav družbenih medijev, mimo. Naše rešitve uporabljajo edinstveno kombinacijo preizkušenih modelov in raziskovalnih pristopov s kombinacijo kvalitativnega in kvantitativnega pristopa. S kodiranjem podatkov, ki jih pridobimo s strani potrošnikov, pridobimo vpogled v obstoječe in potencialne točke dotika, naše rešitve pa doprinesejo in okrepijo insajte primarnih raziskav.