Testiranje iskustva korišćenja
Glavna cilj je provera veb sajtova ili mobilnih aplikacija analiziranjem prednosti i mana samog sadržaja, navigacije i izgleda. Moguće je analizirati bilo koju vrstu konteksta (e-trgovina, mediji, firme).
Zašto?
Kombinacija sekvenci opservacija i intervjua omogućava:
- proveru realnog ponašanja pri korišćenju veb sajtova ili aplikacija: spontana navigacija, potencijalna usporenja ili greške
- razumevanje razloga ovih pojava
- procenu prednosti i mana
Dolaženje do praktičnih preporuka u vezi sa sadržajem, izgledom i navigacijom.
Kako?
Ovaj metod kombinuje faze intervjua sa direktnim opservacijama poseta veb sajtu:
- opservacija poseta sajtu nam pruža objektivan uvid u stvarnu upotrebu sajta, korišćene putanje, proces informisanja i moguće probleme za razumevanjem
- u fazi intervjua je moguće prikupiti spontane komentare, dubinsku analizu motiva i očekivanjima posetilaca izražena na praktičan način
Zašto je naše rešenje jedinstveno?
Mi koristimo specifične tehnologije da bismo pratili ponašanje potrošača na internetu i „UX“ analitički okvir da bismo sagledali sve komponente korisničkog iskustva.