Hur ledande användare kan hjälpa dig att dra nytta av innovationsmöjligheter
Synthesios CMO Allen Bonde diskuterar hur man identifierar ledande användare som källor för kommersiella innovationsmöjligheter.
Som Sandro Kaulartz nyligen utforskade, är det användarna eller konsumenterna av produkter som är de verkliga pionjärerna inom innovation. Som en gammal skateboardåkare och BMX-åkare såg Allen Bonde detta i första hand när han mixade och matchade delar för att bemästra tricks eller ställa in utrustning för den perfekta åkupplevelsen.
Ledande användare lever i den nödvändighet som skapar uppfinningar, oavsett om det är inom en sport som skateboardåkning, områden som matlagning eller hemförbättring, kunskapsarbete inom sektorer som högteknologisk eller medicinsk utrustning. Vad som är ännu bättre är att ledande användare ofta vill dela med sig av sina idéer och samlas i deras garage eller klubbar (old school) eller på Subreddits eller i Facebook-grupper (new school) för att jämföra hacks och visa upp sin senaste utrustning.
Naturligtvis när dessa grupper började samlas online kunde varumärken lättare delta i konversationen och använda social listening – och AICI – för att gå igenom miljontals trådar och inlägg för att se vad de säger, upptäcka otillfredsställda behov och hitta det senaste hacket som kan vara början på en ny produkt eller tjänst.
Så vad vet vi egentligen om ledande användare? Professor Eric von Hippel vid MIT myntade denna term och har studerat detta ämne i ett antal år (Ipsos är faktiskt medlem i MIT Innovation Lab där von Hippel leder en grupp akademiker och utövare för att främja idéer för innovation). Professor von Hippel konstaterar att ledande användare ligger ”före viktiga marknadstrender. De drar tillräckligt mycket nytta av att förnya sig utifrån de ouppfyllda behov de ser där." I videon nedan förklarar han också hur man hittar dem, inklusive att använda de typer av maskininlärningsdrivna metoder som Synthesio erbjuder.
Kolla in professor von Hippels serie om användarinnovation.
Och lyssna på vårt nästa webbseminarium om Innovation Spaces där vi kommer att prata om metoderna och verktygen som finns tillgängliga idag för att avslöja ledande användares innovation.
