Kundundersökning

Vad är en kundundersökning?

Med en kundundersökning kan vi hjälpa ert företag att analysera hur era kunders upplevelser av ert varumärke faktiskt är. Kundupplevelse (CX), som en kundundersökning utforskar, är summan av varje kundinteraktion - vare sig det rör sig om konsument eller B2B - har med en organisation, inklusive deras övergripande varumärkesupplevelse. Ofta svarar kundundersökningen på aspekter så som uppfattningar och erfarenheter - tidigare, nuvarande och framtida avsikter; känslomässigt och funktionellt - över varje touchpoint och kanal. Resultat av kundundersökningar har visat att företag som får CX att fungera helt rätt ser ökade förmåner. CX är det nya slagfältet och står högst upp på alla vd:s agendor, men vi vet att organisationer fortfarande har mycket jobb kvar att göra i CX-området och det är svårt att få till det rätt.

Kontakta oss för mer information och offert

Vi hjälper organisationer i alla skeden av kundundersökningar och ledningsprocessen.

Att anlita proffs på kundundersökning

Vilken typ av kundundersökning som är att föredra i en viss situation beror just på omständigheterna i den specifika situationen. Vad är det egentligen ni vill ta reda på? Vilka frågor vill ni få besvarade? För att er kundundersökning ska formas på ett sätt som matchar det ni söker svar på anlitas specialister. Sådana hittar ni hos oss på Ipsos. 

Varje år hjälper vi mängder av företag med att genomföra kundundersökningar. Genom våra tjänster kan ni få svar på de frågor som gör att ert företag och ert varumärke kan växa.

Kontakta oss idag!