Täppa till gapet gällande konsumentmedvetenhet
Insiktsvärlden genomgår en transformation. Konsumenternas behov, önskemål, förväntningar och preferenser förändras snabbt, marknaderna fragmenteras och företag måste förstå sina kunder bättre och snabbare för att förbli konkurrenskraftiga.
Företag har idag tillgång till en mängd beteende- och användningsdata. Insiktsteams bör kombinera denna information från alla tillgängliga datakällor för att upptäcka nya insikter samt kunna ge intressenter råd om relevanta nästa steg. Det är viktigt för CMI:er att ha en bredare syn på allt som är tillgängligt för att kunna använda det till att berika alla analyser. Affärsfrågor kan då besvaras på ett bredare och mer holistiskt sätt. Detta är vad Ipsos kallar Consumer Consciousness.
De flesta CMI-team gör dock inte detta. En undersökning av yrkesverksamma inom marknadsinsikter visar att de kämpar för att kombinera flera data- och informationskällor, och som ett resultat tenderar de att hålla sig till grunderna. Intressant nog tror byråundersökare att deras kunder är längre fram i denna process än vad de är, vilket resulterar i felaktiga förväntningar och ett inte så optimalt samarbete.
Först när de som jobbar med marknadsinsikter, på både kund- och byråsidan, börjar tänka annorlunda om sina roller, hur de stöttar människor de samarbetar med och var de kan tillföra värde, kommer de att bli den strategiska partner de vill vara.
För att lära dig mer läs Closing the Consumer Consciousness Gap.
