Yoğunlaştırılmış Araştırmalar – Etnografya, Yoğun Pratik ve Empati
Etnografya
Ipsos Etnografya Mükemmeliyet Merkezi (ECE) insanların ve kültürleri ile ilgili gerçekliklerin filtrelenmeden film yoluyla aktarılmasını sağlar. Antropologlar, etnograflar, sosyologlar, film yapımcıları ve pazar araştırmacılarından oluşan bu ödüllü ekip kendilerini müşterilerin yerinde davranışlarının empatiyle anlaşılmasına adamıştır. Alışkanlıklar, kültürler ve pratiklerle ilgili fırsatları ve engelleri ortaya çıkarma yeteneğine sahip olan bu ekip, “ne” ve “neden” in araştırılmasını sağlayan ilişkiler kurmak için eğitilmiştir. Hayatı kolaylaştıran çözümler, anlık çözümler, karşılanmayan ihtiyaçlar, bölgesel farklılıklar, jenerasyonlar ile ilgili konular, sosyoekonomik faktörler ve daha fazlası tüm gerçekliğiyle gözlemlenir.
Özgün metodolojimiz üç basamaktan oluşmaktadır:
1. Her şeyin uzun bir süre boyunca filme alındığı bir yerde gerçek hayatın içine yerleştirme
2. Filmi veri olarak kullanarak birden fazla lens aracılığıyla konuları analiz etmek
3. Temel davranışsal anlayışları ortaya koymak için raporlar, sunumlar, atölye çalışmaları ve prodüksiyon kalitesinde filmler sunmak
Dijital Etnografi de aynı ilkeleri ve becerileri çevrimiçi ortamda uygulamaktadır. Katılımcılar, aktif ve yapılandırılmış görevlerin bir karışımını filme alır ve duygusal düşünceleri ve anları gerçek zamanlı olarak kameraya aktarır.
https://www.youtube.com/watch?v=voITAco0LJw
Yoğun Pratik
Yoğun pratikler etnografik ilkeleri kullanır ama daha kısadırlar ve daha spesifik sorulara odaklanırlar. Katılımcıların yaşam alanlarını anlamak ve müşteriler için insanların yaşamlarına doğal ortamlarında bir pencere sunmak için faydalıdırlar. Davranışların ve inançların nasıl değiştiğini (ya da değişmediğini) keşfetmek amacıyla sosyo-kültürel ve davranış bilimi merceklerini kullanıyoruz. Yoğun pratikleri genellikle bu davranışların nasıl etkileneceği ve en nihayetinde müşterilerin iş ile ilgili ve kurumsal hedeflerinin nasıl karşılanacağı konusunda içgörüler geliştirmek amacıyla atölye çalışmaları ve analizler takip eder.
Mobil yoğun pratiklerimiz, katılımcılarımızın kendi videolarının sunduğu ek perspektiflerle benzer hedeflere ulaşmaktadır.
Hem Etnografya Mükemmeliyet Merkezi hem de Yoğun Pratik çözümleri, temel anlayış ve öğrenmeyi tetiklemek amacıyla empati ve insani ilişki kurmanın mükemmel yollarıdır.
Bilişsel Empati Kültürü Yaratma
Bu metodolojileri "Bilişsel Empati Kültürü Yaratma" programımızda kullanıyoruz. Bir kültürün oluşturulması için devam eden bir süreç ve bağlılık gerekir. Modelimiz, basamakları tanır ve başkalarının düşündüğünü düşünmenize, hissettiğini hissetmenize ve yaptıklarını yapmanıza yardımcı olacak yaratıcı araçları sağlayarak hizmet ettiğiniz kişiler için değer oluşturur.
İletişim Bilgileri:
Ece Ertürk - Country Service Line, Ipsos Türkiye
Nihan Kolcuoğlu - Research Director, Ipsos Türkiye
Levent Aksöyek - Field & Operations Manager, Ipsos Türkiye