Vyvolejte v zákaznících emoce a prodávejte více. Co všechno ovlivňuje zákaznickou spokojenost? Jakou roli hrají jednotlivé produkty a služby v porovnání s emocemi v celkové zákaznické spokojenosti? A do jaké míry se naplnění emočních potřeb zákazníků odrazí v obchodních výsledcích společnosti? Na tyto a další otázky se zaměřila naše studie Emoce a zákaznická zkušenost.
Ipsos se i v této době nadále drží svých klíčových principů při designu, provedení, zpracování i vyhodnocení projektů = SECURITY, SUBSTANCE, SIMPLICITY a SPEED. Nyní se z pochopitelných důvodů dostávají do popředí zejména složky SECURITY a SUBSTANCE.
Z důvodu ochrany před koronavirem si lidé častěji myjí ruce, vyhýbají se místům s vyšší koncentrací lidí či omezují jízdu hromadnou dopravou. Vyplývá to z výzkumu, který realizovala agentura Ipsos v období od 12. března 14:00 hod. do 15. března 20:00 hod., tedy ještě před vyhlášením celostátní karantény.
Umět zákazníka zaujmout efektivní reklamou či logem vyžaduje jak dostatečnou kreativitu, tak strategické plánování. V březnovém Ipsos update jsme se zaměřili na vizuální efekty reklam, ale představíme vám i důležitost dobré reputace firmy a prozradíme více o narůstající oblibě podcastů.
Z důvodu preventivních opatření jsou semináře momentálně pozastaveny. Budeme vás včas informovat, zda a případně kdy akce proběhnou. Děkujeme za pochopení.
O své soukromí na internetu se obávají 2/3 Čechů. Čtvrtina lidí má větší obavy než před rokem, což je výrazně méně než v ostatních zemích. S fake news se setkalo 81 % populace ČR, naprostá většina lidí jim zprvu uvěřila. Míra uvěření fake news je v ČR nad průměrem ostatních zemí, jak vyplývá z mezinárodního výzkumu Ipsos, ve kterém bylo dotázáno více než 26 000 respondentů.
Jen polovina mladých Čechů se domnívá, že jejich současná finanční situace je lepší, než byla situace rodičů, když byli v jejich věku. Zároveň jsou přesvědčeni, že jejich generace má větší smysl pro podnikání než předchozí generace. Až čtvrtina jich plánuje rozjezd vlastního podnikání, dalších 41 % to alespoň zvažuje. Zjistil to mezinárodní výzkum Ipsos zkoumající názory mladých lidí ve střední Evropě.
Povědomí Čechů o službách sdílené ekonomiky postupně roste. Nejznámější jsou Zonky, Uber a Airbnb. Nějakou službu již vyzkoušel každý třetí Čech, loni to byl jen každý čtvrtý, vyplývá z výzkumu agentury Ipsos.
Po 30 letech práce ve výzkumu trhu a marketingu v top managerských funkcích, z toho skoro 13 let v agentuře Ipsos, se Tomáš Macků rozhodl snížit své pracovní vytížení a stahuje se z vedení agentury.
