Hledat
-
30 let IPSOSU: Výzkum trhu pomáhá retailu a FMCG
„Je až neuvěřitelné, jak rychle a efektivně se díky technologiím a digitalizaci posunuly v posledních letech výzkumné metody a řešení,“ říká Jakub Malý, Managing Director Ipsos v ČR.
-
Digitální platforma Elis
Online platforma vyvinutá Ipsosem pro reporting a aktivní management dat pro zlepšování zákaznické zkušenosti.
-
Jen záplatujete, nebo řešíte skutečný ekonomický přínos?
Co udělá vyšší Net Promoter Score s vašimi obchodními výsledky?
-
Ipsos Update – květen 2022
Mystery Shopping jako nástroj pro kontrolu dodržování předpisů, obavy ze změny klimatu, nejoblíbenější města roku 2022 a budoucnost identity. To jsou témata aktuálního Ipsos Update.
-
Ipsos Open Day
Přijďte s námi oslavit naše výročí 30 let na trhu a vyzkoušejte si naživo to nejzajímavější z nabídky výzkumů. Ukážeme Vám novinky, technologické postupy, inovace v řešeních, case studies – prostě vše, co můžete využít i pro podporu aktivit vaší společnosti.
-
Ipsos Update – únor 2022
Jak pracovat se segmentací, budoucnost wellness, umělá inteligence nebo klíč k obchodnímu úspěchu. To jsou témata aktuálního Ipsos Update.
-
Úsměv pod rouškou – nové výzvy pro zákaznickou zkušenost
Již více než rok se celý svět potýká s pandemií koronaviru. Jedním z opatření proti šíření viru, které přijala většina zemí, je nošení roušek či respirátorů. Jak ale nošení ochrany nosu a úst ovlivňuje zákaznickou zkušenost? Jaká úskalí přináší do vztahu mezi personálem a zákazníky?
-
V covidové předvánoční špičce posílit vztah se zákazníkem? Jde to! Dokonce i online.
Taky už mírně panicky řešíte vánoční přípravy, a přitom si s hrůzou uvědomujete, co všechno musíte letos vyřešit online, a že kdejaký eshop a kdejaká výdejna už teď bojují s kapacitou? Tlak je na ně letos vyvíjen enormní, a tak by se jeden skoro nedivil, že někteří si za jediný cíl pro letošní předvánoční špičku dali „přežít“. To je ale obrovská škoda! Právě v této době se dá vztah se zákazníkem dobře posílit. Chce to ale napřít síly správným směrem, který ukážou nové CX Forces od Ipsosu.
-
Jak připravit CX program na přechod z nouzového režimu do nového normálu (krok za krokem)
Po více než dvou měsících skončil nouzový stav. Běžel po tu dobu váš CX program v nouzovém režimu nebo byl úplně v karanténě? Teď je nejvyšší a zároveň nejvhodnější čas zhodnotit, jak bude váš CX program fungovat po návratu do (nového) normálu. Už teď je jasné, že zákaznická zkušenost se změnila, a měření zákaznické zkušenosti by se mělo změnit s ní.