Představujeme další část Ipsos Censydiam, kompasu lidských emocí. Identifikace pozice značky na kompasu umožňuje pochopení potřeb a chování zákazníků. Představuje tak účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovace značky. Co se skrývá pod první dvojící motivací Enjoyment a Control?
Privátní značky se stále více prosazují na regálech českých retailových řetězců. Najdeme zde diskontní značky s nízkou cenou při zachování dobré kvality, ale i prémiové značky, které cenou i kvalitou konkurují „značkovým“ produktům. Každý z významných retailových řetězců má v portfoliu několik privátních značek. Co na to český spotřebitel? Umí si spojit privátní značku s příslušným řetězcem?
Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
Nedílnou součástí vánočního času jsou reklamy. Podívejme se, jaké typické vzorce jsou dle měření výzkumné agentury Ipsos u českých vánočních reklam nejčastější, a které konkrétní spoty byly v loňském roce úspěšné.
Jak vytvořit značku, kterou milují zákazníci? Odkryjte pravou sílu lidských motivací. Značky, které rozumějí svým zákazníkům, dokáží navázat silné spojení a zůstat v jejich životech.
V Ipsosu již pátým rokem monitorujeme, jak reklamy v televizi či na internetu hodnotí česká populace. Zajímá nás totiž, které reklamy rezonují s Čechy a které naopak ne.
Žijeme v době, kdy zákazníci přebírají kontrolu nad značkami a očekávají jedinečné a personalizované zážitky. Jaké jsou nejnovější trendy v oblasti zákaznické zkušenosti a jak je prakticky využít pro úspěch vaší firmy?
