Hvordan kan en reklame klare sig godt i ét land, men være ineffektiv i et andet? Hvorfor kan en global kampagne fra et amerikansk brand give genlyd i Frankrig, men ramme helt ved siden af i Storbritannien og Brasilien? Og hvordan kan virksomheder sikre sig, at deres marketingindsats kan krydse internationale grænser med succes?
Selvom det tilsyneladende virker kontraintuitivt, er det ikke ved at reducere omkostningerne eller hæve priserne, men snarere ved at investere i markedsføring, at I forbedrer brand og kundeoplevelse.
Lykke, identitet og globale reaktioner på krigen i Ukraine er blandt emnerne i denne måneds udgave. Her kan du også finde vores Earth Day 2022-rapporter og vores analyse efter præsidentvalget i Frankrig sidste måned.
At måle kundeindsatsen i sig selv er ikke nok. Organisationer skal måle Customer: Company Effort Ratio (C:CER), som tager hensyn til både den opfattede kunde- og virksomhedsindsats.
Hvad lærte vi om befolkningens meninger og adfærd? Hvad fortalte vores research om årets begivenheder? Og hvordan har vores udsigter ændret sig? Læs med her når vi kigger tilbage på år 2021.