Customer Experience

Deltag i vores event om Customer Experience (CX) den 9. marts for at lære af vores 6 oplægsholdere, når de deler deres bud på dette emne. Du får indsigt, inspiration og værktøjer til at løfte den oplevelse, dine kunder får, når de interagerer med din virksomhed.

Hvilke udfordringer bringer en post-pandemisk verden med inflationspres for brands, der sigter mod at levere luksusoplevelser?

Efterhånden som konkurrencen mellem universiteterne stiger, er mange universiteter begyndt at henvende sig til 'social listening' for at tiltrække studerende og udvikle deres brands. Læs mere her hvordan 'social listening' kan hjælpe dit brand.

At måle kundeindsatsen i sig selv er ikke nok. Organisationer skal måle Customer: Company Effort Ratio (C:CER), som tager hensyn til både den opfattede kunde- og virksomhedsindsats.

Humanisering af omnichannel betyder, at problemfri kunderejser kun er begyndelsen.

‘Customer Perspective’ er en ugentlig podcast, der udforsker alt inden for kundeoplevelse, Mystery Shopping og Channel Performance.

Ipsos’ Customer Experience team undersøger, hvordan virksomheder kan drage fordel af globale undersøgelser og indsamle pålidelige og effektive resultater set i lyset af forskellige kulturelle svarmønstre.

Videnskaben bag stærke forhold i udfordrende tider.

Hvorfor customer experience stadig har betydning under COVID-19 og social distancering.